一个外贸业务员每天的工作.doc

一个外贸业务员的日常工作。作为一个外贸业务员，对自己每天的工作一定要有一个清洗的认识,这样工作才能事半功倍。1，清晨到公司，首先要看询盘，浏览，分析,回复.2,拟定工作计划A，今天询盘的回复B，以前客户的跟踪回复C，关注行业动态，发现可销售的产品.D，整理发布产品.E,一天工作的整理。询盘分析与回复：A何谓A类询盘？a.有称呼—-这是比较仔细，有礼貌的客人,会一一打上收信人的称呼。b.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量\规格\包装\产地\质量标准\交货时间\提供相关证书\到货港口等——代表他是有诚意来买东西的。c.简单介绍他们公司背景--表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点.发送这类询盘的买家,采购意向一定是非常明确且强烈的，至于是否迫切，则要进一步沟通去发掘。A类询盘永远是你第一优先级处理的询盘.A类询盘的买家分析:采购需求明确；多是专业的买家,对产品，对行业了解，他们对供应商的要求一定也必须是专业的；对价格敏感,同时也注重产品的品质。所以,在回盘中要处处体现你的专业，你对产品的了解。A类询盘的回复要点：1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息,比如上网搜索对方的公司名称，登录对方的网站，了解买家的规模、性质、经营范围等.2.直接报实价,随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少,货比三家是常态。A类询盘的买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高,就直接out了。3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。4。买家没有询问到的基本信息也要体现出来,如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等等。5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫,让买家最省心选择.6。多用产品的专业术语和贸易上的专业术语,表示你是专业的,买家跟你购买可以放心。7。响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。8.请客人不管价格可否接受,都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉，不是谄媚）针对A类询盘一定要拿出你的诚意，不需要拐弯抹角.回复之前一定要对你的产品足够熟悉，特别是出厂价格。另外这个加的价格一定不能过高.如果有机器从操作视频,也可以发给客户.初步取得客户的信任。但是也不能全部都给客户，像以前客户的成交案例什么的,这是为了后期跟踪有资料。B何谓B类询盘？a.明确告诉你对什么产品感兴趣,要求你报价b.除此之外没有其他信息了这类买家，往往多处于观望和比价,采购意愿并不迫切;或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导。B类询盘可以放在第二优先级处理，但千万不要轻视B类询盘，当买家确定了自己的需求之后，前期你的努力会为你带来好的结果。B类询盘的买家分析：只对自己要什么产品明确，往往是对市场探求、了解行情的阶段，如果是经销商,他一定还没有拿到他的客户的订单。这类买家需要你去引导，设好选择题，让他选择，不要等着买家告诉你他要什么。相信这条询盘他也是发给了N家供应商，那么,这又是考验你的响应速度的时候了，越先到达对方的回盘,越是占尽商机.B类询盘的回复要点：1.不要以为买家对数量等等不明确，你也可以偷懒只报一个价格了，专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。2.可采用梯度报价，采购数量不同，价格不同，帮助买家做决定,要采购多少.3。推荐1—2种类似产品，给予简单报价,并告知买家，如有兴趣，可以为其做详细介绍。争取第二次联系的机会。4。请买家不论有任何需求，都能答复你。5。对这样的询盘要有心理准备，报价后很有可能很久得不到回复.这时，不要急躁和失落，请给买家时间,因为他需要选择,或者等待他的客户的回应，或者为以后的采购做准备。可在报价后的1—2周里再去一封邮件，询问情况,也表达你对他的重视.对于这种买家，有时候只是为了预算，也有的是同行套价。针对这样的买家，做到吸引,但是不和盘托出，C何谓C类询盘?a。只告诉你，我对你的产品有兴趣，请给我发报价单与B类询盘类似，但是在采购的方向上更加模糊。但是请相信，来发询盘的客户一定是有目的的，谁也不会没事儿发几条询盘玩玩,只是他自己也不清楚自己到底要什么，这类买家往往是行业里的经销商,采购什么取决于他的客户要什么，所以他需要你专业的介绍和引导，转而介绍给他的客户。想要拿下这类客户的订单，你需要花更多心思。C类询盘的买家分析:通常是当地的经销商，甚至没有特定行业,什么赚钱就贩卖什么。这类买家需要你的推荐，转而推荐给他的客户。由于不专业，在产品的介绍上你需要更加贴心.C类询盘的回复要点：1.对自己公司的介绍可以详细一些,告诉他，我可以为你提供什么样的产品,什么样的服务。2。推荐给他自己最有优势的产品，如价格最优的、质量最好的、最适合当地市场的、交