经济-管理-销售人员成功心态提升培训.doc

经济管理专区销售人员成功心态提升培训此课程是由中国广告媒介行销培训第一人彭小东老师在继《职场人心态》,《高效能人士卓越心态训练营》。《成功心态训练营》之后.经过自己多年的成功销售经历和技巧以及在销售生涯中心态的适应和调整感悟而得的又一精品课程。，彭小东老师认为；对高级销售人员和销售精英的管理不是销售技巧的管理，而是销售心态的心态管理：该课程已经在成都，上海,北京,广州，深圳等城市激情演讲,赢得了大家的一致高度好评；课程背景:我们的销售人员工作一段时间或几年以后经常会有厌倦或懈怠的感觉，没劲，这是很多销售人员的真实写照。没激情了;这个时候其实就是一个心态在作怪，尤其是越优秀和越高级的销售精英越需要心态的调整和培训，但我们以往的很多课程都没有很好的解决这个问题，片面和不深入；如何成为一个高级营销人员,现在的高级营销人员有的是销售技巧，我们很多关于销售的课程也主要是在培训营销人员的销售技巧，很多有关心态的课程也缺乏针对性，销售要技巧更需要心态;课程目的：我们很多时候很多人都认为心态是一个摸不着看不见的概念而已，但是我们觉得恰恰相反，营销人员往往的失败就是在于心态，因为销售营销相关人员承受的压力，挫折，打击以及失败和屈辱等都要比其他工作的几率大的多，因此更需要相关的培训和课程给予引导：本课程旨在为你解答你在销售和营销中适应各种不同情况和环境所需要的心态适应和调整；我销售我进步！招生对象：各级销售，推销，营销，行销人员.主管,高级销售经理。销售精英,销售总监，副总经理，总经理以及其他相关人员和愿意或即将从事销售和有志于销售的各级相关人员等时间：两天（09：00——17:00）授课形式：案例+互动+解答+游戏+探讨课程大纲：第1讲你的雄心你的选择你的销售雄心是一种远大的目标，雄心是对成功的一种企盼和渴望，雄心是一种志向,雄心是一种理想和抱负,雄心不是什么,雄心不是为自己订一个远大的目标却束之高阁，雄心不是讲大话,吹大牛，雄心不是贪婪，雄心不是白日梦，不是好高骛远一．有志者,事竟成二．燕雀焉知鸿鹄之志三．前进一步的归零法则课堂小结:案例：世界球王贝利第２讲你的信心你的人生你的成就拒绝是成功的前奏，我要坦然面对；自卑是销售中最大的敌人，只有自己相信自己,才能最终让顾客相信自己，消除自卑,走向自信妄自菲薄等于自降身价你的潜能只开发了10%三、尝试,才有机会四、害怕拒绝(销售是你的选择，拒绝是顾客的选择)课堂小结：案例:美国作曲家欧文·柏林第3讲有决心有方法才有成功目标要可行，否则就落空，可行有效的目标要遵循5个原则；从6W、2H出发设定有效目标,如何制定出符合SMART原则的有效目标，可以从6个“W”和2个“H”的角度去思考制定目标需要符合SMART原则SMART是五个英文单词的缩写：S(Specific）——明确性、M（Measurable）——可衡量性、A（Attractive）——吸引力、R（Realistic）--现实性、T（Timebased）——时限性。这五个原则就是衡量有效目标的标准.一、93％的人都因拖延而失败二、决心不是吊嗓子喊号子三、从决心到行动四、PDCA锻造执行力课后小结：决心就是要果敢决断，立即行动.下定决心并非随意拍板，决断要围绕目标，有定位，有方向。如果目标不可行，则一切都是空谈案例：哲学家苏格拉底第4讲爱心就是满足客户的需求；客户皆有潜在的需求;客户需要长期的培养，今天没有爱心，明天就没有客户只有帮助别人，才能成就自己满足客户的需求是销售之本爱别人，就是爱自己;只有以客户为中心,才能挖掘客户的需求；换位思考，才能发现真正的问题；只有关心别人，才能发现别人的需求；不仅要有爱心,而且要让客户感觉得到;用产品满足客户的需求，就是最大的爱心；与客户分享产品，就是共同拥有快乐；客户因为你的产品而美丽，因为你的产品而健康；客户因为分享产品而拥有更高的生活品质一、人人都是潜在客户二、服务他人就是成就自己三、爱心以客户为中心四、让客户感知你的爱心五、与客户分享课堂小结：案例：酒店董事长第5讲专心就是专业专一和专注；对销售有兴趣,才会有更大的成就；不充分了解企业，不学习产品知识,就没有销售的信心；营销是一门学问,要不断学习各种营销知识和技巧；有兴趣，才会更加专注沟通中最关键的问题就是要善于聆听；询问客户，从聆听中发现客户的需求；要专心聆听客户的谈话，才能洞悉客户的真实意思;用心于自己的产品，才能更好地服务于客户；不熟悉自己的产品,就不能发现客户的需求；我销售,我服务，我专业；专注于自己所服务的企业，才能更加专业；服务于一家企业，有利于树立自己的专业形象；专注和专一,是赢得顾客信任的重要基础一．兴趣是最好的老师二、专心聆听客户的需求三、专注于你的产品和服务四、专注于你所服务的企业课堂小结：只有专心，才会更加专业;只有专业，才能卓越；