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入职培训包括些内容
如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对
新员工管理的继续。下面就让为您介绍入职培训包括哪些内容，希

望对大家有帮助!
新员工的招聘工作，一般是由企业的人力资源部通过，办理相
关入职手续后分配到需要的店面，店长通过早会宣布并举行欢迎仪

式，由店长指派一名师傅，负责新人的培养。
新员工入职前七天是对公司的了解期，同时也是公司对新人的
观察期，从第八天开始，正式进入新人培养期，除了有师傅带，还

要有新人成长培训机制，这样才能以最快的时间复制优秀的人才。

一：了解公司、企业文化，了解公司主营业务，熟悉门店根本

经营状况。
了解公司现状及在行业中的地位与经营理念、公司愿景、使
命、核心价值观、公司后台组织架构。了解现今通讯行业开展现

状，4G时代、行业主流产品品牌。

二：学习门店管理、入职薪资介绍、考核过关，销售开单流

程、门店借还机流程、国家三包法的了解。
熟悉门店，、交接班制度、效劳本卷须知。了解本岗位薪资详
细构成和计算方式，底薪、利润提成、单机奖励、手机毛利提成、

配件提成、了解运营商业务等。

考核过关：师傅随意说出销售数量，由徒弟独立进展计算，正

确计算一次，即为合格。
掌握并熟练填写销售票据及本卷须知。考核过关：独立填写销
售小票，并说出开单主要本卷须知(日期、串号、颜色、价格、三

包、告知顾客本卷须知)独立正确开单一次，即为合格。
掌握门店的借还机流程，独立完成借还机流程，并说出借还机

主要本卷须知，徒弟独立进展正确的借还机工作一次，即为合格。

国家三包法：要求新员工熟记三包法，记住重点相关三包知识

要点。要求考试过关。

三：了解店面品牌构造、掌握门店所有主推机和资源机的卖

点、考核过关。
掌握所在门店所有经营的手机品牌：说出贸易品牌、国产品牌
所有产品线、主推机型、重点型号4-6款、功能、独特卖点、所有

参数和配置、学习智能操作系统及主推奖惩政策。

掌握门店所有主推机和资源机的卖点：每天学习2-3款主推机

型，并总结出每款机型的五个卖点。

考核过关：师傅提问10款手机型号，徒弟答复其特点、卖点、

参数配置、操作系统等详细信息，答对8款以上为合格。

增值业务效劳：熟悉苹果安卓平台手机的操作，学习苹果手机

创立ID账号、下载增值效劳内容、VIP效劳工程。

四：门店礼仪与效劳标准，了解本岗位效劳礼仪要求。

门店礼仪与效劳标准：上班着装、站、坐、行、语言、手势、

迎宾礼仪、接待礼仪、送宾礼仪等。

考核过关：师傅提出五项演示要求，学员进展礼仪演示，正确

演示四项以上为合格。

五：学习智能机销售七步法、通过情景销售演练，考核过关。
学习销售流程：学习智能机销售七步法，师傅根据销售七步法
进展讲解并演示。考核过关：师傅提问10个问题，学员答复对8个

以上即为合格。

六：员工的职业规划及心态培训。
新人入职第八天，店长要进展一次面对面沟通交流，关心员
工，询问及了解员工入职的感受，进一步优化员工的心态，帮助员

工树立职业梦想!

一、介绍企业历史、宗旨、规模和开展前景，鼓励员工积极工

作，为企业的繁荣作奉献。
二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉
地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规那么、标准、程
序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋
升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职
务说明、劳动条件、作业标准、绩效标准、工作考评机制、劳动秩

序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织构造、权力系统，各部门之间的效劳
协调网络及流程，有关部门的处理反响机制。使新员工明确在企业
中进展信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部
门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进展联系，

并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、

竞争环境等等，增强新员工的市场意识。
六、介绍企业的平安措施，让员工了解平安工作包括哪些内
容，如何做好平安工作，如何发现和处理平安工作中发生的一般问

题，提高他们的平安意识。

七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反

对什么、鼓励什么、追求什么。
八、介绍企业以员工行为和举止的标准。如关于、环境秩序、
作息制度、开支规定、接洽和效劳用语、仪表仪容、精神面貌、谈

吐、着装等的要求。