最新iqc试用期转正述职报告银行柜员先进服务案例(通用10篇).docx

最新iqc试用期转正述职报告银行柜员先进服务案例(通用10篇)在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。iqc试用期转正述职报告篇一本案例中大堂倪副理对待两位客人的做法，是站在客人的立场上，把客人当作上帝的出色范例。第一，设身处地，仔细揣摩客人的心理状态。两位英国客人由于在异国他乡逗留时间较长，语言不通，深感寂寞。小倪深入体察、准确抓住了外国客人对乡音的心理需求，充分发挥他的英语专长，热情欢迎外国客人的光临，还特别称赞了他们的英国绅士风度，进而自然而然向客人介绍了当地风土人情等，使身居异乡的外国客人获得了一份浓浓的乡情。第二，富有职业敏感，善于抓住客人的有关信息。客人在交谈中无意中流露生日时辰，小倪的可贵之处在于，能及时敏锐地抓住这条重要信息，从而成功地策划了一次为外国客人赠送生日贺卡和鲜花的优质服务和公关活动，把与外国客人的感情交流推向了更深的层次。因此，善于捕捉客人有关信息的职业敏感，也是饭店管理者和服务人员应该具备的可贵素质。iqc试用期转正述职报告篇二二、主要工作3、加强学习，认真学习业务知识，提高自身业务素质6、认真学习新规章制度及相关法规。认真学习新业务知识及新技能，进一步提高自身业务工作能力。7、加强业务学习，提高业务知识及理论水平8、加强理论学习，认真学习新会计准则行业法、金融法、法律法规、法规、规章制度。9、认真学习业务知识，进取参加银行业务培训，认真学习银行的相关政策和规章制度、法规。10、加强业务学习，进行业务作的培训，提高业务素质和理论水平。11、积极参加各项培训和业务培训，认真学习和领会新会计准则，进一步提高理论水平和理论水平。三、工作重点12.加强与会人员的沟通，熟悉各种业务流程，进一步加强与其他部门的配合，完善和完善我行的业务作流程。13.加强对银行信贷业务流程的学习，进一步提高信贷业务工作人员业务素质，提高我行业务服务水平。14.认清形势，认真学习业务理论、业务知识和业务技能，进一步提高工作质量，进一步加强我行的业务技能水平，进一步增强工作能力。15.认真学习银行法规制度和规章制度，进一步加强银行业务理论学习，提高自身业务素质和理论水平。16.加强与相关部门的沟通，进一步提高银行业务服务质量和服务水平。17.加强与业务部门的协作，进一步提高我行的业务技能。18.认真学习业务知识，进一步提高业务工作水平和服务水平。19.认真学习银行业务知识，进一步提高服务态度，树立良好的服务意识。iqc试用期转正述职报告篇三刘xx同志本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。这个笑在阳光下的她简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了银行一道独特而靓丽的风景线。她是一位虚心学习、认真专研的人要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。刘xx同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于功夫不负有心人，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了点钞能手、数字录入能手和综合业务能手等好成绩。但她从不骄傲，坚持以自己不懈的追求与创新，做精业务，做细服务，赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。她是一位服务热情、兢兢业业的人当客户走进柜台，她会主动起立迎接，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：您好，欢迎光临，请问您办理什么业务?当柜**的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：对不起，请您稍等一下。等客户办完业务后，她会真诚的道一声：请慢走，欢迎下次再来。当客户取大额现金时，她还会提醒客户：您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗?同时，还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车，护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时，她则采取集约式服务，先让大堂经理引导去休息区休息，并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员，帮其办理业务，既解决了客户的难题，又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老人行走困难，每次领补贴，在享受到如