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咨询行业分析报告

一、咨询的概念：
咨询（consultation）是通过专业人士所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工
而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和
外脑的作用。
二、分类
1、传统分类
传统的企业咨询划分为两个类别：第一类是企业管理咨询，第二类是人力资源咨询。
2、纵向分类
咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。
3、横向分类
（1）战略咨询
战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的
掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企
业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。因此，企业战略咨询在现代管理咨
询中具有头等重要的地位。
企业战略所需要回答的问题往往是包括：
我们将如何进行市场竞争，保持优势？
我们将如何找出新的利润增长点？
我们将如何不断地为客户增加价值？
特点：
1.战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。
2.必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，
真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。
3.制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施。
4.战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度
上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。
（2）财务咨询
公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务
管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，
并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具
体改进措施并指导其实施的一系列活动。
特点：1.财务咨询注重收集资料，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行
客观正确的评价，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位。
2.财务咨询的结果将为企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标。
3.财务咨询，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高企业
的理财能力和财务管理的水平。
（3）市场营销咨询
市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境
与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，
帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎
接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的
咨询。
特点：1.不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。
2.市场营销咨询还在一定程度上涉及到企业的竞争战略及策略。
（4）人力资源咨询
在市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业在竞争中生存与发展的最重要的
物质基础，它既是制定企业战略的重要依据，又是实施企业战略的支撑点。
人力资源咨询是运用人力资源开发与管理的理论和方法，对企业人力资源开发与管理进行分
析，找出薄弱环节，并加以改善，以促进企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管
理人力资源，为企业创造永续的竞争力。
咨询内容包括：人力资源管理培训、人力资源管理咨询、人力资源职能外包、劳务派遣、人
力信息化解决方案、猎头等各种为企业人力资源管理咨询部门提供的智力咨询服务。
（5）企业文化咨询
企业文化咨询就是清晰组织的关键成功要素（KSF），清晰行业价值驱动要素，在组织内部
形成共同的信仰，并指导统一的行动，清晰、明确组织的核心价值体系即企业文化体系，基
于统一的核心价值体系，塑造组织的品牌信仰，整合企业无形资产，基于统一的核心价值体
系，完善组织的基本政策与制度，有效提升组织运营协同效率，实现组织的可持续发展。
（6）管理咨询
指由独立的合格的个人或几个人深入到企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企
业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战
略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管
理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动。
主要包括综合管理咨询、战略管理咨询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系
统管理咨询。
（7）管理信息化咨询
管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造，主要涉及企业管理模式设计、业
务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用，最后还要帮助企业利用
电子信息建立绩效分析与监控体系。

三、管理咨询服务（重点）
概念：管理咨询服务是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事