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晋中市干部培训网络学院
在线学习常见问题解答

1、考试过程中，机器出了问题或者网络出现问题，如计算机重新启动、死机、断电，考试还有效吗？
答：对不起，在答案没有提交之前，如果您的机器出了问题，您需要重新进入考试，再次进行答题。
2、进入课程介绍页面、播放课程跳出播放页面，为何显示“白屏”无任何内容？
答：出现这种情况，是由于软件拦截了课程页面，主要分为两种情况：1.您的计算机安装了上网助手（3721、雅虎等）。您可以进入功能选择界面，将“不拦截当前站点广告”前面的“勾”打上。2.IE浏览器自带的“IE拦截设置”问题。您可以点击“工具”--“隐私”栏目下，在“弹出窗口阻止程序”选项解除课程拦截。或者在线学习中心设置为信任网，下次将不会再拦截课程。
3、如何察看课件插件是否安装成功？
答：请您查看浏览器上的“工具”菜单，点击“Internet”选项，然后选择“高级”，在功能框里查找是否有“MicrosoftVM”这一项。如果有这项则说明插件安装成功。
4、为什么考试有时候提交后提示“请重新登陆”？
答：系统设置了登录30分钟超时，如果您30分钟内没有操作,系统便会自动退出,但是您正在观看的课件进度仍然可以保存。如果需要进行其他操作,系统便会提示您重新登录。
5、课件看完了，进度达不到90%怎么办？
答：只需重新打开该门课件并继续播放一段时间，进度即可达到90%。
6、在线学习过程中，“学分”是如何取得的？
答：在线学习过程中，参加课程测试、自我测试、社会考试、网上竞赛等各类在线测试，测试成绩合格，每次计算1个学分。（单独标注学分的测试，以标注学分为准）
7、为什么播放视频课件时有声音，但没图像，或图像显示不正常？
答：视频课件的播放需要专用插件的支持，正确的操作步骤是：首先，到“学习服务中心”中的“学习工具”，下载安装所需要的插件；其次，从“开始”菜单的“程序”中找到并打开WindowsMediaPlayer，在“工具”菜单中选择“选项”，再选择“性能”，将“性能”中的“视频加速”改为“无”。
8、为什么登陆时，系统总提示“阻止了一个ActiveX控件”而不能正常显示？
答：这是因为您的浏览器安全设置过高，请在浏览器上依次选择“工具”->“Internet选项”->“安全”适当降低您的安全等级。并且把本网站首页地址加入可信任站点
9、进入课程播放页面后，为何总是不进行播放？
答：出现这种情况，主要有以下几种情况：1.播放课程的播放器没有安装。解决办法：请到首页学习服务中心，“学习工具”栏目下载软件，进行安装。2.系统中安装了3721或者雅虎上网助手。解决办法：卸载相关插件，或者去掉插件里的拦截新窗口弹出功能等窗口。3.检查网络的网络设置以及带宽。
10、考试后在学习档案中为何没有看到考试记录或者学分？
答：为了减轻服务器负载情况，系统定时统计考试结果，一般在夜间12点以后执行。所以考试结果将在第二天公布。
11、上一年度在线学习没有达到学时学分要求还可以补学吗？
答：不可以。
12、当年多学的学时学分是否可以转入下一年度的学时记录中？
答：不可以，当年的学时记录全部计入当年的学习档案中。下一年度的学习档案记录将清空为零重新记录。
13、考试试题有无正确答案？
答：管理员可以设置当前试卷是否提供正确答案。如果管理员设置了提供正确答案，则前台学员在考试完毕后，提供正确答案，同时您可以将做错试题加入“我的试题库”。

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