管理层人员培训资料(没有任何借口).ppt

服务中心管理层人员培训资料第一篇：绝对执行—让所有借口终结第二篇：找借口其实是否定自己第三篇：忠实是一种信仰第四篇：充分表现自己，做最优秀的人才第一篇第1章优秀品德第2章准则一——尊重别人。准则二——服从大我。准则三——遵守规则。万事都有规律，万事都有规则，每一个的行为都要或多或少地受到规则的制约，不论是客观世界的还是伦理世界的。准则四——懂得生活。准则五——认真谨慎。谁想转动世界，必须首先转动他自己。第3章当困难来临的时候坚持还是放弃？坚韧第4章“不折不扣”的真正内涵“执行”二字的感悟主动、勤恳第二篇第5章推功揽过推过揽功第6章找借口就是推卸责任第7章抱怨，变相的借口信手拈来的借口平心而论，你有没有认真想过第8章总抱怨别人的人总抱怨别人的人请记住：第9章勇于承担一切第10章不要怕做错而不敢做逃避责任的表现承认错误前事不忘后事之师责任感第三篇第11章遇事找借口=走向退化必须牢记：第12章忠诚第13章如果你是忠实的，你就会成功观点分享忠诚的效益忠诚、成功第14章失去往往会带来更大的收获公司、员工第四篇第15章充满工作的激情激情与成功第16章挫折打不败信心第17章不懈努力，开发自己全部潜力格言（美国）：第18章当一个人具有批判性思考能力之后，就会表现出各种极其有用的品质在考虑多种方案和多种意见时有极大的灵活性；能充分理解别人的意见（包括与自己相同或不相同的）；能公正地觉察自己可能存在的偏见、成见、陈规等消极因素；在衡量、形成和选用判断时讲究慎重；在有充足理由和根据来推翻自己原来观点的时候，会真心实意地采取行动加以修正。没有批判性思考的人，往往是权威的跟随者思想闭塞，在判断他人观点的时候，往往表现出不公正态度，而又极力否认自己有成见和偏见；在需要作判断时要么仓促行事，要么久拖不决，从来不情愿去考虑另一种意见；他们不善于为自己思考，却要依赖别人为他们思考；他们总是往好处想，怀有太多希望而大多落空；他们相信某种东西，不是因为真实的存在，而是希望如此存在，祈求如此存在或以为如此存在。培养个人的创造性思想总结