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金牌班组长五项全能训练金牌班组长五项全能训练班组长的重要作用班组长的具体职责班组长管理水平现状角色认知的三个层面成就动机班组长的技能要求计划实施的浴盆曲线规律执行制度的“炉火效应”请示问题的决断技巧用人三法则如何了解员工的个性差异沟通从欣赏开始班组长权利类型班组长的四种管理方式班组长的授权层次表扬与批评的艺术