深圳员工流失培训(北京、上海、广州、深圳、苏州)_如何.pdf

如何控制高科技企业的员工流失率
【课程编号】：MKT006068
【课程名称】：如何控制高科技企业的员工流失率
【所属类别】：人力资源规划培训
【开课时间】：2011年05月14日到2011年05月14日
【开课城市】：深圳
【课程价格】：2500元/人
【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程关键字】：员工流失培训

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课程收益：

深刻理解研发型企业中知识型员工的需求特点

掌握留人的根本点在哪里

了解高科技企业员工流失的主要原因及其解决方案

掌握一整套留人的沟通方法和技巧

掌握研发人员任职资格体系的要点

了解一个重要的留人工具-盖洛普调查

从一系列留人的精彩故事中悟出很多其他启发......

课程背景：
根据某权威人才网站的2010年度的《离职率调研报告》。2009年因为金融危机影响，企业离职率是近年最低的，其
中离职率最高的行业是高科技18.3%，技术研发类的岗位平均离职率为26.6%，在危机时期如此，正常年份的流失率就更
高了，一般都在30%以上。而根据专家统计，流失一个员工的综合成本是年薪的1.5倍，流失一个技术骨干和高级管理人

员的综合成本是其年薪的10倍。人员流失已经成为制约高科技企业发展的一个重大问题。

高科技企业如何才能降低过高的流失率？本课程将为您提供一套系统而实用的解决方案。

课程对象：
高科技企业的董事长、总经理、副总经理、研发总监、研发经理和主管、人力资源总监、经理和主管以及其他对留

人话题感兴趣的管理人员

课程大纲：
1高科技企业员工流失率的现状及其给企业造成的损失

1.1中国企业目前员工流失现状

1.2高科技企业的员工流失现状
1.3员工流失给企业造成的巨大损失
2从成功留人的两个案例谈起
名师讲授优质课程——名课堂

2.1某电子工程师的离职及成功挽留

2.2某PE工程师的离职及成功挽留
2.3案例分析与讨论
3留人的根本-满足员工个人的合理需求

3.1员工为什么要到企业中工作

3.2企业中的组织需求和个人需求

3.3员工需求的五个层次

3.4员工的三个深层次动机

3.5知识型员工不同年龄段的需求重点

刚毕业的知识性新员工的个人需求

毕业五年以上知识性员工的个人需求

毕业十年以上知识性员工的个人需求

近临退休阶段知识性员工的个人需求

3.6一个研发类员工和销售类员工需求的案例研究

3.7基层操作人员的个人需求
3.8不合理的员工需求及其解决办法
4高科技企业员工流失的五大原因及其解决方案

4.1缺乏发展空间及解决方案

（围绕研发任职资格体系进行重点阐述）

4.2薪酬竞争力不够及解决方案

4.3上下级沟通不畅，管理者不胜任及解决方案

4.4选人不准，不胜任新工作及解决方案
4.5其他客观原因及解决方案
5研发经理和HR经理应做好平时沟通，积极预防员工流失

5.1留人是研发经理和HR经理的共同的重要职责

5.2研发经理平时应进行的沟通形式及方法要点

5.3HR经理平时应做好的沟通形式及方法要点
5.4介绍可以帮助大大降低流失率的一个好工具-盖洛普调查
6员工离职的八大先兆及应对措施

6.1积极性突然下降

6.2对公司的态度骤然变化

6.3表现低调

6.4纪律散漫
6.5休长假

名师讲授优质课程——名课堂

6.6经常接听神秘电话

6.7询问有关年休假和年终奖金的政策

6.8移交工作
6.9出现八大先兆后研发经理和HR经理的应对措施
7留人技巧一：如何做普通离职访谈

7.1普通离职访谈的目的

7.2做好普通离职访谈的前提和基础

7.3普通离职访谈前的准备

7.4普通离职访谈的重要技巧
7.5普通离职访谈的问题参考
8留人技巧二：如何做离职挽留沟通

8.1离职挽留沟通的准备

8.2离职挽留沟通的关键点
8.3离职挽留沟通的主要技巧
9如何做人员流失总结分析报告

9.1人员流失分析报告的价值

9.2做好人员流失分析报告的前提

9.3流失率总体分析

9.4流失率的部门分析

9.5人员流失的原因分析

9.6流失人员的年龄和司龄分析

9.7流失人员的绩效分析

9.8流失率的其他分析

10附送学员材料：1.离职访谈纪要样本，2.离职分析报告样本3.离职挽留沟通案例

陈老师介绍

资深讲师资深顾问

个人专著：《如何鉴别管理真才》2007年8月机械工业出版社
专业背景：经济学硕士。八年华润集团等知名企业中高层管理经验和四年知名管理咨询公司资深顾问工作经验，曾

任深圳某知名高科技上市公司人力资源总监，在组织及人力资源管理特别是研发人力资源管理方面积累了丰富的经验。
咨询实践：参与华润万佳公司整体人力资源管理项目；负责太太药业薪酬体系项目；参与河北神