工业园物业管理服务方案.pdf

一、服务承诺

恭敬的X工业园领导：

1、为构建安全、绿色企业，营造干净舒适的生产和办公环境，经与

工业园商议并实施物业管理服务，其管理费用按照以下标准收核定：
保安服务费用：按18000元/年/人收取(详见后成本测算)
保洁服务费用：按15000元/年/人收取(详见后成本测算)

绿化服务费用：按面积6元/平方/月

2、根据贵方的要求，负责对其管辖范围履行物业服务职责(具体内

容与贵方商议签订)。我们承诺：在合同条款约定的范围内不向贵方
增加任何费用，不提高费用标准。另有约定或者增加其他服务项目(

除外)

3、本管理方案在实施的过程中，对其运行的结果进行验证，双方可

对未预见的细节部份和发生过的问题进行磋商和调整。

4、如果贵方接受了我们的方案并签订服务管理合同后25天进入物

业管理工作。

5、我公司承诺在实施管理方案时认真履行合同，并接受贵方提出的

合理化建议，建立健全沟通机制，接受工业园的公开监督。

6、我们承诺从签订合同起，严格遵守本方案的各项承诺。

7、我们认为不管本方案是否被采用或者未签订服务管理合同，都不

会影响我们的正常管理工作和友好交流与往来。
二、物业管理服务成本测算(人均)
㈠保安支出：18000元/年/人(含3年一次性装备费1000元)

1)保安工资：1100元/月/人；13200元/年人

2)奖励、福利及其他用品：80元/月/人；960元/年/人

3)其他不可预见费用：50元/月；600元/年/人(社保、意外伤害

保险等)

4)佣金：总支出的7%(18000*7%)=1260元/年；

5)税金：总收入(支出)的5、5%(18000*5、5%)=990元/年；

6)3年一次性装备费1000元
年支总计：1)+2)…++6)

=13200+960+600+1260+990+1000=18010元/年

收入-支出=18000-18010=-10元。基本持平

注：三年一次性保安装备费用：服装200元；通讯设备500元；警

棍、充电电筒300元

㈡、保洁支出：15000元/年/人(含3年一次性装备费1000元)

1)保洁工资：700元/月/人；8400元/年人

2)奖励、福利及其他用品：80元/月/人；960元/年/人

3)清洁用品、用(器)具：180元/月/人；2165元/年

4)其他不可预见费用：50元/月；600元/年/人(社保、意外伤害

保险等)

5)佣金：总支出的7%(15000*7%)=1050元/年；

6)税金：总收入(支出)的5、5%(15000*5、5%)=825元/年；

7)3年一次性装备费1000元
年支总计：1)+2)…++6)

=8400+960+2165+600+1050+825+1000=15000元/年

收入-支出=15000-15000=0元。持平

注：三年一次性保洁装备费用：服装150元*2套=300元；劳保用

品500元；鞋、帽、围裙等辅料200元

㈢、绿化：按照6元/平方/月计算

三、保安、清洁、绿化管理规定

1、保安：(后附：工业区内防暴、防火、防盗处理流程)

门岗的八个必须：

1)着装必须整洁；

2)姿态必须端正；

3)动作必须规范；

4)问答劝阻必须先敬礼；

5)必须坚持礼貌用语；

6)上下岗必须队列交接；

7)对不安全因素必须高度警惕；

8)应急处理必须反应迅速。

门岗的八个不许：

1)衣冠不整不许上岗；

2)不许歪、靠、坐、倚、躺；

3)不许闲谈说笑、看书看报；

4)不许戴饰品、手机，酒后上岗；
5)不许吸烟、吃零食、嚼口香糖；

6)不许袖手、插足和背手(跨立除外)；

7)不许与访客争执；

8)不许擅离职守。

门岗敬礼的六种对象或者场合：

1)上岗后第一次来宾；

2)上级领导；

3)重要、客户；
业主
4)应答客人问询时；

5)在履行劝阻事项时；

6)向客人致谢表示歉意时。

门岗的仪容仪表：

1)按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材；

2)男员工不许留长发，不许留胡须、不留长指甲；

3)门岗进行列队交接上岗，动作准确，步伐整齐，精神抖擞；

4)门岗上岗实行站立式服务，立正、跨立和稍息三种站姿准确，精

神饱满；

5)门岗接待，举止要慷慨得体，做到礼貌、微笑、文明服务。
2、清洁卫生管理规定

为保持工业区的清洁卫生，管理处设有保洁人员，负责工业区

内公共场所的清扫和垃圾清运，请各位业主赋予全力支持和配合，共

同遵守以下公约：
一、请自觉维护工业区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢

果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等

公共场所堆放垃圾、摆放物品。

二、垃圾分类装袋