第四讲 培训.ppt

第四讲培训案例：西亚斯国际学院的培训制度西亚斯国际学院的培训制度是2005年出台的文件，这个文件是在2002年学院培训办法的基础上修改而成的，但学院的培训却始于建校时的1998年，工商管理系的杨军主任是西亚斯学院在建校之初送FORTHAYS大学接受培训的人员之一，如今他已是学院教学和管理的骨干员工之一，为学院工商管理学科的建立与发展作出了重要贡献。据统计，到2006年西亚斯学院已有包括杨军在内的50多人被学院委派到RORTHAYS、香港中文大学、清华大学、华中科技大学、厦门大学等国内一流的大学攻读硕士或博士学位，他们有的已完成学业返回工作岗位，有的还正在学习。西方发达国家的企业也十分重视对员工的培训
90年代初，摩托罗拉公司每年在员工培训上花费占公司工资总额的3.6%，每位员工每年参加培训的时间平均为36个小时，《财富》杂志曾经把摩托罗拉公司称为公司培训的“金本位”。
有资料显示，美国100名员工以上的组织在1998年的培训开支为450亿美元，比1992年增长了12%。
FEDERALEXPRESS每年花费2.25亿美元进行员工培训，这一费用占公司总开支的3%。
法国企业员工培训费用在1990年的平均水平为工资总额的3%，2000人以上企业的这一比例为5%。法国政府要求100名员工以上的企业将工资总额的1.5%用于培训，或者把这一额度与实际花费之间的差额注入培训基金。IBM创始人托马斯沃森对重视员工培训的一则故事一直是培训界的美谈：IBM早期有一位经理，因犯错误使公司损失了200万美元，当他找到创始人沃森并提出辞职时，沃森说：“我怎么能同意你辞职呢，我刚刚花了200万美元来教育你”。
目前国内有远见的企业组织也十分重视员工培训。
那么企业为什么要花这么大的代价进行员工培训呢？如果培训是有意义的，那么怎么才能组织好培训呢？一、培训概述
1.1培训的定义
培训是指企业有计划地实施的有助于员工学习与工作相关能力的活动。
培训是培训者作为控制者教别人用正确的方法做事，培训者是教练，训练有知识有技能的员工。
培训是企业现实中不足的补缺。
培训是人力资源开发的中心环节
培训是为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。
英国官方培训委员会的定义：通过正式的、有组织的或有指导的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作相关的知识和技能的过程。本教材定义：培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，所作的有计划的、有系统的各种努力。（P132）
培训是一个有计划的、连续的、系统的过程。分析需求、确立目标、制定计划、实施培训、进行评估。周而复始
培训是人员开发的中心环节。即：不仅重视对现有技能的补缺，更注重对人力资源的长远开发。学习是培训的本质。即培训强调的是员工态度、行为的相对持久的变化而不仅是知识和技术的传播。
培训的最终目标是实现企业与员工发展的双赢。培训使员工素质提高，由此带来企业的可持续发展，企业有更多的资金投入培训，从而形成一种良性的互动关系。1.2培训的重要性
（1）培训是管理
管理者通过培训提高管理技能、协调人事矛盾
被管理者通过培训适应管理要求、改变态度以影响行为—西亚斯凭什么管理教师队伍？
（2）培训是激励
英国科学家詹姆斯马丁认为人类科学知识在19世纪每50年增长1倍，20世纪中叶每10年增长1倍，20世纪70年代每5年增长1倍。目前，具专家估计，每3年增长1倍，知识的“半衰期”约为5年，即在学校学到的东西的一半在5年内就会过时。终身学习成为个人生存和发展的必须
企业培训可以使员工适应新环境、发展新技能、进入高层次、找到新工作。可以满足员工终身学习和职业发展的需要从而对员工产生激励。
（3）培训是核心竞争力
优秀的企业文化是核心竞争力的源泉
培训是传播企业文化的重要方式
（4）培训是投资
据美国培训与发展年会统计，投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。
松下幸之助认为：“公司是制造人才的地方，兼而制造电器……公司各方面的钱都可以省，唯独研究开发的费用及培训的费用不能省……培养人才是当务之急……”因此，众人是这样评价的：“别的公司输给松下电器公司，是输在人才培训上。”1.3培训中的误区二、培训的组织2.1培训的需求分析分析培训需求调查表（2）培训需求的任务—绩效评估模型。对于新员工，可以使用任务分析的方法，即根据新员工即将承担的工作任务对员工的要求来判断员工的培训需要。对于现职员工，可以使用绩效分析的方法，即根据现有员工的实际绩效水平与目标绩效水平之间的差异来进行培训需求评估。
任务分析：适用于新员工，分析的方法有：利用职位说明书进行分析和
绩效分析：适用于