社工项目社工员工培训方案.pdf

1.员工培训方案

为了满足机构发展以，保障项目开展效果，打造一支高素质,高效率,高执
行力团队，使机构保持规范化、职业化、示范化行业带头作用；保持较强的生
命力,竞争能力,深化落实本项目服务内容，特制定本方案.
1）总体目标
保障项目社工得到相适应的社会工作专业教育、社工人员继续教育、社工业
务普及培训的社会工作人才教育培训机制，创新教育培训模式，充实教育培训内
容，优化教育培训资源，完善教育培训激励机制，不断提高项目社工的专业素质
及能力，为招标方提供更加优质的服务。
2）工作任务
2.1一个年度对这10名在岗社会工作者一年度进行三次主要的培训课程：
社工入职培训、知识教育培训、实务能力培训。
2.2每四个月开展一次，每次培训时间一天。另外，在平时积极关注这10
名社工的工作情况，针对普遍存在的社工无法解决的问题邀请有关专家进行具体
分析及指导。
3）培训范围
对社工进行继续教育，不断充实、更新其专业知识，提高专业素质和业务水
平，鼓励其考取职业水平证书；对社工的其他需求，如公益性社会组织的学习、
与特殊服务有帮助的知识填充、有关维权方面的法律知识学习等等，及时充电，
完善职业技能，从而提供更好的服务。
4）培训形式
综合多种培训方式（课堂集中授课、拟聘专家莅临指导、资深社工经验传授、
现场考察学习与交流等等），互动式教学、研讨式学习、座谈式交流，全方位、
深层次传授社会工作者相关知识。
5）具体培训内容
5）.1社工入职培训
（1）培训目标：在一系列的选聘之后，上岗之前，机构对10名社会工作者
进行系统的、宏观的、全方位的知识及实务方面的学习。在上岗之前熟悉工作的
内容，并积极去应对。
（2）培训内容：主要邀请社会工作领域资深社工讲授社会工作理论知识和
实务技巧，安排机构项目主任分解项目内容、要求和效果，开展服务过程中应
该注意事项、应急措施、风险预估以及一线社工分享实务经验。
5）2继续教育培训
（1）培训目标：社会工作者继续教育涵盖内容丰富，提出适应岗位需要，
提高社工的理论水平和分析、解决实际问题的能力为主，注重针对性、实用性和
科学性，在社会工作基础知识巩固及社工实务能力提高的基础上，进一步细化地、
深度地挖掘知识漏洞与工作中常被忽略的实务技巧。
（2）培训内容：
社会工作专业原则；专业价值观和伦理；相关法律、法规、规章及政策；社
会工作实务；社会工作经验交流、总结、分享等；社会工作者基本道德素养。
5）3实务能力培训
（1）培训目标：在社工的能力应用过程中，综合能力（对专业知识的掌握
程度、运用知识的熟练程度、应对危机介入的反应能力等等）其实是实务能力在
工作中的具体体现。实务能力的培养、提高与升华对提高服务的品质有着直接的
影响。因此，重点培养在岗社工者的实务能力。
（2）培训内容：
通过模拟成功案例，深刻了解及体验“人在情境中”相关理论、系统理论等
在工作中的应用；在授课、交流中重点培养社工者的工作能力（一定的口头表达
能力与写作能力；指导和教育人的能力；对情境的快速反应能力；在专业关系中
扮演一定角色的能力；理解复杂心理现象的能力；组织工作、完成指定工作任务
的能力；发现和获得帮助案主所需资源的能力；评估社会工作人员的情感和专业
表现的能力；提供咨询的能力；参加并领导小组活动的能力；在压力和困境中继
续工作的能力；处理冲突的能力；在实务工作中应用社会学和心理学理论的能力；
选择有效信息的能力；评估机构服务的能力）；完善社工在工作中的基本技能：
有目的地倾听案主的叙述，充分地理解案主的叙述；分析各种信息，提出诊断报
告；创造和维持专业的助人关系，在这种关系中使用自己的专业知识；观察井理
解语言和非语言的行为，善于使用人格理论和诊断方法；获得案主的信任，帮助
案主努力自助的技能；以安全、宽松和支持的方式与案主讨论敏感问题的技巧；
以创造性的方式解决案主问题的技巧；确定何时结束治疗关系以及如何结束治疗
关系的技巧；学习和研究专业文献的技能；在冲突各方之间进行调停和谈判的技
巧；联系不同服务机构的技巧；向社会、资助机构、立法机构反映社会需求的技
能）。
6）注意事项
在培训的过程中，我们要及时发现培训中存在的不足，并反思问题的原因以
便及时去解决，下面是在培训中要注意的问题。
第一点是作为一个社工，首先应该关注服务对象的能力，而不是他们的问题。
我们应该从优势视角去看待我们的服务对象，充分地去提升服务对象本身拥有的
能力。这样可以让我们利用服务对象本身的能力，更好地去帮助服务对象面对自
身的问题，也可以让服务对象享受更多的自尊和满足感。
第二点是培训目标和培训内容之间的关系问题。一个看似一样的培训活
动，可以有不同的目标。我们经常犯的错误是将想当然的目标强加在某个活动
之上，而没有去仔细讨论每个目标是否能在活