实用的员工自我鉴定模板锦集8篇.docx

实用的员工自我鉴定模板锦集8篇员工自我鉴定篇120xx年是酒店开业第一年20xx年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段房务部根据酒店总体计划在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：一、培训方面酒店开业前员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段但在酒店开业后员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距房务部针对这种现象同时也响应酒店号召将培训工作始终放在客房工作的首位。根据员工的实际情况部门制定了详细的培训计划并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准在根据理论学习内容现场演练给员工看并让员工亲自操作现场指导让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾咳嗽比北辔侍猓癖霾康姆裰柿棵飨韵陆担ü诘娜嗽辈钩浜团嘌担癖霾康姆裰柿棵飨蕴嵘＞父鲈碌墓ぷ髦柿科鹇洌课癫可罡胁棵排嘌档闹匾诿髂甑墓ぷ髦校课癫拷岣莞鞲龈谖焕纯褂姓攵孕远缘呐嘌倒ぷ鳌二、在服务方面酒店是否能够留住客人关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕方便不喜欢软枕的客人使用每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果在房间卧室和卫生间配备鲜花房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务但在我们酒店客人只要是柜台价、协议价入住每天都会得到一份免费时令水果所有客人入住都配送鲜花享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中房务部还会根据情况为客人提供的、方便客人生活的免费服务为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务部门将根据自己的情况来开展这项工作房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。另外房务部还将加大房间的温馨布置努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。酒店服务的极致是个性化服务满意加惊喜的服务这也是房务部一直追求的服务目标怎样才能做到个性化服务房务部为此召开部门会议要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居只有这样才能够发现客人的习惯有针对性的去服务。330客人是大福公司客人在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药并看到客人盖了两条被子就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定不能为客人代购药品所以为了表示关心楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤但是客人到下午也没有回来早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间客人看到这碗热腾腾的姜汤感激之情难以言表。三、设施设备的维护及保养大家都知道房务部区域占酒店经营区域的近70%投资也占酒店整体投资的较大比重客房设施能否达到规定的使用年限是直接影响酒店效益和长远发展的关键所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定定期对床垫翻转家具定期上蜡保养严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养房务部非常重视要求员工在平时的工作中只要发现地毯上有点状污渍都应及时的做点清洁这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大经过调查是卫生间地漏没有反水弯导致臭味直接散发到房间房务部和工程部立即请示领导决定对所有房间的地漏进行更换彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力改善了一些设施设备状况但是我们的房间整体保养还存在很多问题需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。员工自我鉴定篇2自从20__年_月入职以来已近三个月在这近三个月的工作和学习中接触了不少人和事在为自我的成长欢欣鼓舞的同时我也明白自我尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下在同事们的关心和帮忙下自我的思想、工作、学习等各方面都取得了必须的成绩个人综合素质也得到了必须的提高现将本人这三个月的工作情景作简要总结汇报。怀着对人生的无限憧憬我走入了__。在见习期的工作中一方面我严格遵守公司的各项规章制度不迟到、不早退、严于律己自觉的遵守各项工作制度;