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互联网时代在线教育发展面临的机遇与挑战.pdf

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互联网时代在线教育发展面临的机遇与挑 战 引言 当今社会的发展需要教育事业与国民经济发展协调适 应，就当前我国教育情况而言，素质水平与教育文化水平的 脱节问题已经成为阻碍我国经济发展的重要因素之一，因而 教育制度的改革重心应围绕如何提高整体国民素质，促进经 济发展。 互联网时代的到来，为教育提供了新的载体和传播方式， 同时资本的大量涌入在很大程度上加剧了素质教育行业的 获客竞争，获客难、转化难仍然会是素质教育行业发展的痛 点。此外，由于各项新兴技术例如：互联网、大数据、云计 算、AI智能的不断兴盛，以及教育思想和观念的不断进步， 教育行业开启了在线化、OMO模式化的浪潮，各类教培机 构搭建在线教育平台逐步成为发展趋势。 一、互联网时代在线教育发展面临的机遇 在线教育产品交易行业随着市场科技端的成熟、需求端 的不断优化升级和社会资本的不断深入推动快速发展，各种 商业模式也由无到有，逐步拓展、不断演化和相互替换，在 线素质教育成为风口，比如在线音乐陪练、在线美术课堂、 在线思维训练等。线上模式突破了线下发展的瓶颈，一些教 学效果较好、产品体系完善、有望实现标准化扩张的在线项 目均获得了资本的青睐。公开资料显示，VIP陪练、Finger、 美术宝、考拉阅读、火花思维等在线素质教育企业的融资额 均在亿元以上。 1.资本的大量注入 互联网时代的到来，由于政府部门的政策积极推动、新 兴网络技术的发展、教育理念和思维的更新迭代以及资本的 注入，教育行业迎来了快速发展，教育不再仅通过传统的面 对面方式进行。2020年是中国在线教育行业狂飙突进的一 年，一方面巨额资本不断向头部企业集中，在线教育行业融 资规模超过百亿美元，不仅到达行业高点，也超越了共享单 车，新零售等其他互联网领域融资记录；另一方面，在线素 质教育的市场需求也逐渐得到释放，据不完全统计，2020 年素质教育行业营收规模已突破4200亿元，同比增速约 12%。网络在线教育产品随着市场科技端的成熟、需求端的 不断优化升级和社会资本的不断注入，发展迅速。 2.市场潜在需求大 随着“双减”政策的出台以及“全面发展”教育理念的 兴起，对学科教育的限制让素质教育迎来了发展的小高潮， 为素质教育提供巨大的市场，但由于教育观念的进步与思想 的转变与市场的具体表现存在一定的落差，导致目前线下专 业从事素质教育的机构数量和质量都存在明显不足。而线上 素质教育平台可以跨越时间与地域的限制实现师资和教育 资源的均衡再分配，同时其辐射面也比线下更广，在时间和 空间上更便利。且通过高性价比的体验课程后，网络教培机 构采取量身定制提供精准转化服务流程来帮助实现整个产 品的有效转化。专业客服老师会及时跟进参与测试的客户， 对于测试家长的社会经济心理素质、孩子们的日常学习生活 状态、家长对于体验培训班的意见、对授课老师的评价等情 况做出具体的分析并及时进行有效的市场营销，用户体验感 好。这也是大部分家长选择线上教育平台的原因。 3.5G时代的到来助力网络在线教育 在线教育行业的兴起受益于近些年我国网络的快速发 展，2018年前后随着5G等现代信息电子技术的快速发展和 技术进步，原来在线教育资源存在的整体色彩和传播时间延 迟等技术问题得以解决，在线教育行业进入高速发展时期。 得益于人工智能（ArtificialIntelligence，后文简称AI）研 究在近几年取得的突破，更多的AI技术被应用于线上教育 行业，出现了“斑马AI课”、“咕比启蒙AI课”等新的教 育模式，这一教育模式也在一定程度上缓解了师资供需不平 衡的问题。再加上近几年虚拟现实（VirtualReality，后文 简称VR）技术大热，VR也成为了线上素质教育机构开展直 观教学的手段，比如坐在家里就能够在卢浮宫“近距离”欣 赏世界名画《蒙娜丽莎》。越来越多的高新技术成为了在线 素质教育行业的助推剂，促进教育升级。 二、互联网时代在线教育发展面临的挑战 1.获客难、获客成本高 从大环境来说，在全球新冠疫情以及国家大力实行“双 减”政策的背景下，在线教培机构数量和产品种类需求扩大， 这也将强力倒逼已经在在线教育培训领域具备一定经验的 线下教育机构改进创新以适应市场需求。目前在线教育面临 的主要困难之一是获客难，获客成本高。从获客方式上分析， 获客途径一般有两种，即线上和线下的推广。线上的传播方 式具体分为：搜索引擎导航群网络营销、社会网络流量口碑 媒介传播服务以及诸如在微信朋友圈、抖音、微博等新媒体 上投放网络广告等十几类。线下的各种地推主要是在城市居 民区附近的大型商场或者小区专门进行转化推广教学活动 以及与相关学校或专业教师进行合作等方式进行获客。从上 述的流量转化过程来看，在线教育行业的获客成本远要比线 下机构高，获客周期相