零售企业数据分析与应用试卷及答案B.pdf

：6.目前对购物者的研究大部分有(C)来主导
任线
主级连锁经营管理专业班
191-192A.零售商B.经销商C.生产商D.批发商
部
系
2020-2021学年第二学期7.售罄率是用来监测(A)

此A.商品销售速度B.商品库存情况C.商品利润高低D.新旧货品比例
《零售数据分析与应用》期末考试试卷

8.一台手机刚出来时售价是3000元，一年后消费者可以接受的零售价只有2800

（注意事项）
元，这个2800元就是这台手机的(B)
：
任过
1．考试时间：120分钟价格弹性指数商品现值折扣率货龄
主A.B.C.D.
室2．请按要求在试卷的标封处填写您的班级、学号、姓名。

研3．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。9.对线下零售而言，做好大数据分析应用的前提是(C)。
教
4．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。增加统计种类扩大营业面积
A.B.
超

C.增加数据来源D.开展优惠促销
题号一二三四总分

10.2019年3月门店销售额10万元，2020年2月门店销售额12万元，2020年3
得分

：准月门店销售额15万元。请问2020年3月销售额同比（）
师

老一、单选题（每小题1分，共10分）A.50%B.40%C.60%D.25%
卷

命1.数据采集阶段,内部渠道不包括(D)。

不
A.顾客的购买记录B.客户调查二、简答题（每小题8分，共32分）

C.客户访谈D.产品展示会1．零售企业在收集数据信息时应该注意哪些事项？

2.在商品采购环节中，门店商品价格带的PP点是指(D)。
题

：A.小分类中的最低价格B.小分类中的最高价格
名
姓
C.小分类中的平均价格D.小分类中的最恰当价格

答3.PV指的是()

A.浏览量B.访客数C.跳失率D.转化率

4.以下哪个指标可以考察会员的消费能力和对商品价格的敏感度(C)
：

号生
学A.会员连带率B.会员客单件C.会员件单价D.会员贡献率

5.大数据的核心是（）

A.告知和许可B.预测C.匿名化D.规模化2．零售企业需要了解客户特征，这些特征包括哪些？
考

：1页，
级
班

3．什么是顾客价值研究的RFM模型？三、数据分析题（每小题分，共15分）

1．下列商品在产品价格定位等方面是否有问题，该怎么解决？

类别已销每瓶平均单价库存每瓶平均单价

葡萄酒29.5467.34
啤酒4.144.24

休闲食品8.786.29

4.零售门店运营成本主要有哪些？

5.如何解决零售门店客单价下降问题？

2页，
2.某网上门店各项数据如下，对提升各项转化率，你有何建议？四、案例分析题（共30分）
2020年8月25日-28日，由xx网主办的第15届商业地产节在广州南丰
xx酒店隆重举行。本届地产节以“追梦的力量——新生态·新秩序·新未来”
为大主题，吸引数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业创新
与未来发展。

8月26日，第15届商业地产节系列活动——“在这里，见未来-数智商业未
来大会”，聚焦探讨数字化之路，预见实体商业数智化新趋势，探索数字化转型
最优路径，推进行业快速健康发展。
购物中心正逐步从信息化走向数字化，目前行业处于对数字化思考多却行动
少的尴尬境地，经历疫情，作为数据生态伙伴们——企业微信对于实体商业数智
化进程有哪些洞察和感悟？

企业微信行业总监张峰表示，实体商业数字化前前后后讲了十年，直到2019
年有人让我给出一个实体门店数据化的解决方案，我仍觉得很难——“难在决策。”

2020年经历疫情，反而看得更清楚了。疫情期间我们与一个零售集团合作，
两周时候，7万导购要服务1000万客户……“这是2020年的难，难在客户运营。”
那么企业微信能做什么？张峰表示，“过去实体商业的会员资产，更多是可
见但不可用，企业微信作为解决问题的工具，可以与客户建立更直接的沟通链接，
从而透过数据累积，留下数据资产做相应分析。”
用一句话总结便是：实体商业的未来数智化场景，应是经过大数据分析，实
现连接品牌、终端、客户的规模化运营。

1、零售数据对企业的运营有何作用？

3页，
2、企业如何收集企业运营所必须的数据信息？五、论述题（10分）
结合实际与所学理论知识，分析数据分析在零售企业运营中的作用，以及实
施过程中应该注意的事项。

3、零售企业如何利用企业微信进行客户数字化运营？

4页，