电话营销年度个人工作总结范文.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。电话营销年度个人工作总结范文来我们公司也有一段时间了在2020年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足以供2020年改正。首先要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业它对于我来说是陌生又新鲜的是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀远不可及。只有学识渊博语言精通的人才能呆的地方。刚开始的到来让我感到太突然自己一下子倒是接受不了在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的第一通电话当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话到现在想想那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛就必须要丢掉面子面子虽然是自己的但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉每天都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受。当然在这个过程中我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。一段时间下来我发想自己电话打得也不少可是联系业务的很少几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子被拒绝又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下聊上几句闲话就很有可能聊出一些客户。这样因为是网友感觉很亲近不会拒绝你至少都会考虑到你。经常在线联系着又很方便不用打电话不用当着那么多同事的面讲价还价显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术不能没有耐性。现在很多人爱还价即便是价位很合理处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了有缓冲的时间又能用很轻松的语气说话让人很容易接受;即便是自己说话有所失误在网络上容易解释也容易叫对方接受可是电话就不一样了电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略在网络上找起了客户。你还真的别说在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了说话也方便就像是和很熟的网友说话似的人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的。