QC小组活动开展过程中存在的普遍问题汇总.pdf

QC小组活动开展过程中存在的普遍问题及注意事项汇总

问题解决型课题：

一、课题选择：

1、课题宜小不宜大（如：提高砌体垂直度）

2、目标明确，课题名称应能一目了然的看出是要解决什么问题（如：提高..........、

降低........、改善..........)

3、具体不抽象、不空洞。

二、选题理由

选题理由应直接写出选此课题的目的和必须性，要做到简洁、明了、充分。不能

长篇大论的阐述。（选题理由只要是根据：1）上级的要求2）提高自身素质的需要

3）业主用户的需要）

三、现状调查

1、用数据说话。用数据来表示事实。通过现场核实的数据，就能澄清问题，进一

步了解现状。

2、要对现场调查取得的数据要进行整理、分类，进行分析，以便找到问题的症结

所在。

3、不仅收集已有的记录的数据，更需要亲自去现场去观察、测量。直接掌握最新

的数据，掌握问题的实质。

4、现场调查数据要用图表的形式进行反映。

1）排列图中项目不宜太过，也不宜太少，一般以5-7项为宜；

2）频数不宜太少，一般应≥50个为宜。

3）绘制排列图，画横坐标时，应按度量单位量值递减的顺序自左至右在横坐标上

列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放在最右端。

来源于网络

备注：指令性目标的QC小组不需要进行现状调查。因为指令性目标的QC小组直接

按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要

进行“目标可行性分析”。创新型课题无现场调查这一步骤。

四、设定目标

1、目标要与课题相对应。

2、目标数不宜过多。以一个目标为宜，最多不超过两个。

3、目标要可行、且要给予证明。

4、目标要有一定挑战性。

5、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说明：

（1）上级下达的指标。

（2）业主提出的要求。

（3）行业对比。

（4）历史对比。

备注：自选课题不需要进行目标可行性分析，项目一般上报的课题都属于自选课题。

五、原因分析

1、原因分析应针对问题的症结进行，分析过程要逐层递进展开，每一层之间，都

有前因后果的关系。（要针对在现场调查中找到的主要问题进行分析，而不是针对

课题进行分析）

2、原因分析要全面。要从各方面、各种角度分析。原因分析应从“人、机、料、

法、环、测”（简称“5M1E”）六个方面进行分析，但根本不存在的也不要生搬硬

套。

3、原因分析有三种方法：

1）因果图（鱼刺图）：①适用于对单一问题进行原因分析②层次不宜超过3层，

来源于网络

也不能太少③针对的问题必须是在现场调查中用排列图找到的主要问题。

2)系统图：①适用于对单一问题进行原因分析②层次基本上没有限制③图形可以

纵向排列，也可以横向排列。

3)关联图：①适用于对两个以上、且相互有关联的问题一起进行原因分析。也可对

原因之间有交叉影响的单一问题进行分析②问题用矩形框表示，原因用椭圆框表示

③同层原因宜用相同颜色表示

4、原因分析要彻底。不管应用什么方法分析原因，都是通过反复思考，一层一层

分析下去，所谓的分析彻底，就是分析到可直接采取措施，能有效解决存在的问题

为止。

六、确定要因

1、把用“因果图”、“系统图”、“关联图”找出的末端因素收集起来。

2、把不可抗拒的原因排除掉。如：雨雪天气影响、停电的影响等。

3、对末端因素逐条加以确认。确认要因不能凭主观意志先进行筛选，要用事实和数

据说话。

4、要因确认的方法：1）现场验证2）现场测试、测量3）调查、分析

5、将确认的情况和结果用“要因确认表”反映出来。表头包括：序号、末端因素、

确认内容、确认方法、标准、责任人、完成时间。

七、制定对策

1、提出对策：小组成员应认真分析每一条主要原因，从多角度提出各种对策方案。

2、确定对策：小组成员应对提出的每一项对策方案进行综合分析评价，从而确定

选用有效的对策。确认对策的内容可包括有效性、可行性、经济性和时间性等。

3、针对对策，设定目标。用于确定改进的方向和实施后进行对比、检查。

4、针对对策和目标制订措施。说明如何实施对策和实现目标。

来源于网络

5、在确定要因后，按“5W1H”（对策What、目标Why、负责人Who、地点Where、

时间When、措施How）的表头内容制订对策表。表头的排序一般按“序号→要因→

对策→目标→措施→地点→时间→责任人”的顺序排列。

八、对策实施

1、按“对策表”的要求逐一实施。

2、实施过程的情况要及时、详细地记录。记录的内容包括时间、人员、地点、做法、

困难、解决的办法、结果、费用等，表现的形式应图文并茂。

3、每条对策实施完成后要立即检查结果。结果与目标相对照，对照的结果要