高校图书馆信息服务营销微策略.docx

高校图书馆信息服务营销微策略图书馆服务营销不可能一蹴而就，必将是结合我们自身国情，在摸索中前进的漫长过程，那么，高校图书馆信息服务营销有哪些策略呢?1微媒体技术及其特点4G通信技术的日趋成熟以及网络交流平台的更新换代，造就了一批新兴的网络微媒体。什么是微媒体(MicroMedia)?在Web2.0时代，我们注意到许多人已经开始把博客叫做媒体。其实这不确切，应该是把许多个微小的博客所组成的信息传播网络看作一种媒体，并且这种媒体的规模已经到了我们不可忽视的程度;并且更重要的是，这个与所有传统媒体不同。我把这类由许多独立的发布点构成的网络传播结构，叫做微媒体。这种微媒体不但能够高速传输数据通信和优质音频通话，还能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。此外，在应用领域、兼容性、安全性和个性化方面,微媒体的优势也是相当明显。2高校图书馆营销的重要性伴随着科技和通信的日新月异，我们身边的“低头族”和“走读族”的队伍也日趋壮大，这些“低头族”和“走读族”的出现，预示着我们图书馆的读者正在慢慢的流失，图书馆的地位正在逐渐丧失。无非主客观两方面的原因，其中客观因素诸如：图书馆的信息资源的更新速度滞后、信息载体与阅读习惯的更新换代、传统管理方式局限性等等;主观原因笔者认为主要是我们图书馆和图书馆人在营销上的不作为和失败。在客观因素一时难以改变的情况下，积极发挥我们的主观能动性，改变主观因素，积极开展图书馆信息服务营销活动，对于“拉回”读者，维护并提升图书馆的地位和威望就显得尤为重要了。图书馆营销对于图书馆的重要意义至少有一下三个方面：1)适应社会发展，提升自身价值当今社会，信息资源的软硬件更新速度超乎想象，面对如此快速的信息资源更新换代，图书馆如果还以传统的工作方式为读者服务，显然已经远远跟不上时代的步伐了，势必会造成读者的流失。而在巨大的信息海洋面前，年轻的大学生显然没有足够的信息素养和能力加以驾驭。因此，高校图书馆就要以读者为中心，以营销的理念(调研信息环境，分析用户需求)为指导，积极培养和提高广大学生的信息素养，并将营销的观念贯彻到所有的服务中去，不断地将图书馆的信息服务推出去，将读者“拉回来”，最大限度地发挥图书馆信息资源的作用。只有这样才能适应社会发展，提升自身价值。2)优化资源配置，提升自身效率虽然随着科技的进步和社会的发展，各高校图书馆也在积极探索新的发展思路和服务模式，然而大部分图书馆还是以传统的服务模式为主要工作方式，就是守着海量的文献信息资源，坐等读者上门借阅，这种服务模式效率极低，造成信息资源的极大浪费。营销的观念是以用户为核心，积极主动地提供产品和服务。所以，高校图书馆采用营销的策略，通过对读者和信息大环境的调研和分析，合理采购，优化资源配置，不仅可以使图书馆以最小的投入来获取最大的收益，提高图书馆的整体运营效率，而且还有助于提高在校师生对图书馆的满意度，从而更好地实现图书馆为用户服务终极目标。3)树立品牌形象,持续健康发展品牌的力量是无穷的，其承载的更多是人们对其产品以及服务的认可，利用品牌的力量是能够带来溢价、产生增值的。相对于高校图书馆来说，品牌就是指高校图书馆在利用其馆藏资源及其所获取的信息资源为师生提供服务的过程中形成的、并长久坚持的具有特色的服务规范。高校图书馆纳入营销的理念，充分调研分析师生的教学科研需求、兴趣爱好以及各种潜在需求，通过调整和改善图书馆服务的各个要素，使图书馆的各项业务活动都是以满足读者需求为最终目标，自然就能取得读者的认可，这样不仅能快速树立图书馆品牌形象，而且有利于图书馆的可持续健康发展，是图书馆长远发展的源泉。3高校图书馆营销的微策略3.1微策略内涵营销微策略不只是微信营销，微信营销是微营销的一个组成部分。微博、微信、微信公众平台、微网站、APP同时组合在一起也不是微营销，他们都是实现微营销的一个工具和方法的一部分。要想达到低成本、高性价比的“微营销”，创意和新传播手段必不可少，而简短的、轻量型、碎片化的媒体传播方式正为这种四两拨千斤的营销提供了可能，因此，我们要尽可能地利用好各种微媒体平台，形成切实可行的信息服务微策略，将我们图书馆的服务理念、品牌形象营销出去。3.2高校图书馆营销的微策略3.2.1专业学科馆员的营销微策略近年来，各高校图书馆都在着力建设学科馆员队伍，因此，我们只需要对现有的学科馆员进行有一些系统的培训，使其成为既具有专业的图书馆知识，又具备较高水平的营销知识的高层次营销馆员。有了专业学科馆员，我们还要对他们进行包装和营销。可以为他们配发统一的工作制服，配备专门的办公区域和用品，为每位学科馆员制作个人简介，然后将这些制作成图文并茂的静态文本和声色俱全的微视频，通过图书馆网页、官方微博、官方微信公共平台以及学科馆员个人朋友圈等途径推送出去，借助这种