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运维巡检服务方案 设备运维巡检服务方案 客户名称: 服务公司名称: 联系人: 方案编撰信息(V1.2) 目录: 一、公司简介 二、服务概述 三、服务范围 四、服务方案及经费 五、服务流程及注意事项 六、附:设备资料清单表 一、公司简介 XXX成立于2008年,专注于为客户信息化建设提供IT 解决方案、产品和软件研发。业务线涵盖了IT服务咨询、平 台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、 IT外包、云运维(SaaS)、专业培训、系统搬迁、设备租赁、 机房改造等上百种IT服务产品。公司在福州和其他地方设有 办事处,是省内一家系统集成服务经验丰富,与业界领先技术 广泛对接的本土企业。 宸.服务”的推出是XXX在IT服务领域十年耕耘和实践总 结出的智慧结晶。公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优 势,在客户IT建设的规划期、建设期、运营期、整合优化期 (以下简称:PDCA)为客户提供安全、可靠、可信的服务平 台。 XXX一直以客户需求为指导,不断研究与丰富IT服务业 务线体系,并不断汲取经验并升华服务手段与方式,最终形成 了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产 品。随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成 熟,公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类,保证IT服 务业务的与时俱进。 二、设备运维巡检服务概述 2.1如何理解运维巡检服务 2.1.1什么是运维巡检服务 运维巡检服务是指对企业、学校、政府机关等单位中运行 的信息化设备在运行一定时限后进行定期的检查。其中包括对 设备的外观、声响、内部整洁、运行等进行全面检测,并在检 测完成后形成完善的设备运行报告供用户参考。 三、服务范围 设备运维巡检服务的服务范围包括但不限于计算机、服务 器、网络设备、存储设备、打印机等信息化设备的巡检。 四、服务方案及经费 根据客户需求,我们提供不同的设备运维巡检服务方案, 包括基础巡检、标准巡检、增强巡检等。具体经费根据巡检服 务方案和设备数量确定,我们将提供合理的价格和优质的服务。 五、服务流程及注意事项 我们将根据客户需求制定巡检计划,进行设备检查和测试, 并在检测完成后提交设备运行报告。在巡检过程中,我们将严 格遵守客户的安全规定和保密要求,确保客户信息的安全。 六、附:设备资料清单表 附表中包含了巡检设备的基本信息,包括设备名称、型号、 序列号等,以便我们更好地进行巡检服务。 的检查,包括设备型号、序列号、MAC地址等; 设备外观的检查,包括设备是否有损坏、灰尘等; 设备接口的检查,包括接口是否正常、有无松动等; 设备风扇的检查,包括风扇是否正常运转、有无异响等。 3.1.2系统安全设备 设备硬件信息的检查,包括设备型号、序列号、MAC地 址等; 设备外观的检查,包括设备是否有损坏、灰尘等; 设备接口的检查,包括接口是否正常、有无松动等; 设备日志的检查,包括日志是否正常、有无异常等。 3.1.3服务器及存储 服务器硬件信息的检查,包括服务器型号、序列号、CPU、 内存等; 服务器外观的检查,包括服务器是否有损坏、灰尘等; 服务器接口的检查,包括接口是否正常、有无松动等; 存储设备的检查,包括存储设备是否正常、存储容量是否 充足等。 3.1.4UPS稳压电源系统 UPS主机硬件信息的检查,包括UPS型号、序列号、电 池容量等; UPS主机外观的检查,包括XXX主机是否有损坏、灰尘 等; UPS主机接口的检查,包括接口是否正常、有无松动等; UPS电池的检查,包括电池是否正常、电池寿命等。 3.1.5监控系统 摄像头的检查,包括摄像头是否正常、画面是否清晰等; 硬盘录像机的检查,包括录像机是否正常、存储容量是否 充足等; 监视器的检查,包括监视器是否正常、画面是否清晰等; 管理系统的检查,包括管理系统是否正常、是否有异常等。 3.1.6机房专用设备 机房检测设备的检查,包括检测设备是否正常、数据是否 准确等; 机房空调的检查,包括空调是否正常、温度是否合适等; 灭火系统的检查,包括灭火系统是否正常、是否有异常等。 3.2设备的软件检查内容 3.2.1系统安全设备 设备软件信息的检查,包括设备版本、升级情况等; 设备配置文件的检查,包括配置文件是否正确、是否有异 常等; 设备日志的检查,包括日志是否正常、有无异常等。 3.2.2服务器及存储 服务器软件信息的检查,包括服务器操作系统、应用程序 等; 服务器配置文件的检查,包括配置文件是否正确、是否有 异常等; 存储设备的检查,包括存储设备是否正常、存