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手机APP的研发和设计流程
一、研发流程

大局观

产品的研发流程分为四个步骤：产品定义——交互设计——开发
——测试。这四个步骤也分别对应研发中的四个角色：产品经理
——设计师——开发工程师——测试工程师。
产品定义阶段的目标就是确定用户场景，定义产品的功能和围。

而设计师需要根据这些用户场景和功能围进行交互设计。

之后开发工程师将会根据产品经理和设计师的方案进行写代码，把这个方案实
现成可用的产品。

之后的再由测试工程师进行产品测试，以保证产品达到了产品经理和设计师的
这个要求。
步骤细分：
一、产品定义

从用户需求初步定义产品功能
1、关于需求

在这里要谈论的主要是用户需求和产品需求。

1.1用户需求和产品需求
首先必须要搞清的是用户需求不等同于产品需求。

用户需求，简单来说是用户希望同构使用某一款产品来实现和满足某种需要。
如安全、娱乐、沟通、交友等。用户需用户对某类产品真实需要的反应。

而产品需求，是某一类产品或服务能够满足用户需要的集合。也就是说，用户
需求并不完全传递到产品需求当中去。而产品需求的获取渠道也不仅仅是用户
需求。

1.2获取产品需求的方式
（1）用户需求：用户需产品需求的核心来源。但并不是所有的用户需求都能转
化为产品需求。用户需求需要子可行性和必要性验证上，才可以转化为产品需
求。

（2）相关利益合作伙伴：开发商、咨询机构、制造商等等。他们通过对市场的
研究分析和对运营所积累的产品需求，是设计分析产品需求很好的参考。

（3）竞品分析：对竞争对手主要产品进行对标研究，分析其产品的成败关键和
发展趋势，了解市场对类似产品的反馈。

（4）标杆市场：标杆市场是国外在同类产品上运营比较成功的热门行业，通过
对标杆市场中知名企业所运营的相近产品的功能进行剖析。可以了解国际与国
在该类产品上的先进做法。

（5）企业部产品研讨会、员工体验及部专家评估。

1.3用户需求的提取与挖掘的方式
了解用户需求的有效方式是用户研究，这是用户中心设计流程的第一步。其主
要研究方式是：用户访谈、用户观察、问卷调研、焦点小组、眼动实验等等。
并对由此得到的信息与数据进行处理和分析。从中提取制作出初步的用户需求
文档。
显然这些需不够的。这些需求仅仅是用户在现有需求上的反馈。此外，设计师
可以利用在用户研究阶段所生成的人物角色（人物画像）这个工具，并放置到
具体场景中，从而挖掘用户可能的潜在需求。

（1）通过用户研究直接获取

用户研究阶段可能会出现各式各样的问卷及数据列表。这些数据的收集活动并
不难，所需要付出的只是耐心和时间。

为了更多更好的获取初步用户的需求，用户研究员需要在问卷调查的问卷设
计、用户访谈、焦点小组等的脚本设计中，明确哪些问题或者选项是为需求而
设置的，以便后续阶段的整理。

（2）在场景中运用人物角色进行挖掘。

人物角色的来源、概念及功能：人物角色不是真实的人，但它是基于我们观察
到的那些真实的人的行为和动机，并且在整个设计过程中代表真实的人，是在
人种学调查收集到的世纪用户行为数据的基础上形成的综合模型。在研究阶段
我们观察用户的行为模式，在建模阶段将其模式化，最后生成人物角色。

也就是说人物角色源自于用户研究。研究人员通过用户研究，通过一定的标准
将众多的用户进行细分，从而得到不同的细分用户群组。

细分的用户群组经过一定的评估、调整，从而确定细分角色群组。角色群组经
过一定的润色。诸如为每个角色群组赋予具有代表性的照片、名称、职业、性
格等鲜明的人物属性，从而形成不同的人物角色。

人物角色通常因其重要程度及特定定义为：首要人物角色、次要人物角色、不
重要的人物角色、排斥的人物角色。

通过建立人物角色，从而将用户研究结果以一种简单直观但又非常有效的方式
使设计团队成员（决策人员、产品经理、交互设计师、视觉设计师）等对大家
所面对的客户群形成一致的了解。

场景的概念与作用：用户角色是死的，静态的东西，只有将其放到一定的场景
中去，才会鲜活起来，与产品产生交互。

场景是人物角色与产品进行交互的“理想化”情景。它讲述的是每个人物角色
如何与产品进行交互的故事。每个人物角色都将对应一个场景，甚至更多，以
求覆盖用户使用场景的各种情形。
在场景中使用人物角色进行需求的挖掘:针对每个人物角色，设计合理的场景，
然后集合相关的工作人员（不仅仅是交互和视觉设计师）一起进行头脑风暴。
再此阶段每个人要有深度的同理心，并在每个关节点将所能想到的可能性完全
说出来，记录下来，此时的气氛也是不加约束和不带批判的。

在此以时间为轴“生活中的一天”为例，来针对手机浏览器产品
利用人物角色来进行需求挖掘。譬如：

早晨起来，刚起床：会看天气预报、日历中可能涉及的功能：天
气查