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结构思考力的纵向结构
我们的思维同时具备两种能力：一种是从目标出发沿着不同的路径分解，探求答
案的能力，也就是自上而下；另一种是把各种信息聚合起来，得出一个正确结论
或最优解决方案的能力，也就是自下而上。

这两种能力加起来，就是结构思考力的纵向结构。

3.1开会与看电影
场景1：一位同事在公司大会上发言，一共讲了30分钟，结果大家睡了25分钟，
这种情况很常见。
场景2：我们去看电影，2小时的电影演完，我们从电影院出来后觉得好像刚过
几分钟。

为什么30分钟的会议发言让大家睡着了，而2小时的电影那么吸引人呢？当
然除了明星和视觉效果以外，最能吸引我们的一定是情节，所有电影在一开篇的
时候都会抛出一个悬念。

对于观众来说，我们会特别关注悬念的答案到底是什么，而随着剧情的展开这个
答案会一点一点地解开。吸引人的电影整个剧情的展开可以简单地理解为给你一
个悬念、给你一个答案、给你一个悬念、给你一个答案……当所有的悬念解开之
后，这个电影也就结束了，而整个过程你会一直被紧紧地吸引着，所以两小时的
电影看完以后，跟刚刚过了几分钟一样。

有一种方法可以让我们无论是口头表达还是书面表达也可以像电影一样，很好地
吸引对方并说服对方。这种方法我们在结构思考力中叫作自上而下疑问回答。

3.2自上而下疑问回答
自上而下疑问回答是一种想象对话技术。你要在一开始便根据自己的金字塔思考
结构，从最上面第一个层次开始设立问题，然后用下一个层次来解答问题，接着
再出一个问题，然后再用下一个层次来解答，整个过程你都是在想象与对方进行
问答。这有点像上一节我们说的，给一个悬念、给一个答案，再给一个悬念、再
给一个答案，让对方完全跟着你的节奏走。

通过自上而下疑问回答可以达到两个目的：第一，表达会非常吸引人，因为说的
内容都是对方关心的问题；第二，表达一定非常有说服力，因为对方关心的问题
已经被一个一个解答过了。

这样的思维模式跟平时正好是相反的，平时我们更习惯于告诉对方我们有什么，
而这种方式是站在对方角度看对方会关心什么。这里注意，问题的回答就是你表
达的一级标题，这些标题同样也要求是有中心思想的主题句，也就是结论，这样
就会引发听众听到一级标题后的疑问，接下来再回答这些疑问构建二级标题。

依次类推，直到你觉得已经解决对方所有的疑问并能够接受你的观点为止，就完
成了结构框架的搭建。这既是一个想象的对话过程，更是一个大脑的思考过程。

当我们问问题的时候，不一定单纯问为什么。疑问回答式的核心思想就是我的任
何一个观点的得出，都要去想对方看到这个观点之后，他头脑中会有哪些问题；
或者我在阐述这个观点的时候，对方已经存在了哪些和我的观点不一样的问题，
那个就是我说服他的重点。

3.3设想问题
如何进行自上而下疑问回答？步骤很简单，先设想问题，再回答问题。我们先来
看第一步，设想问题。

设想问题是在已经确定完主题（结论）的基础上，看对方会关注什么问题，是从
对方角度出发的新模式。

比如以谈工资话题为例，如果主题是「申请加薪20%」，可以设想一下当我们跟
上司说涨20%之后他会关心哪些疑问呢？为什么涨？涨的方式是什么？什么时
候开始涨呢？不涨会怎样？他一定会有很多问题，而且每个人的上司关心的问题
是不一样的，甚至另一个同事跟你同一个上司，他去谈和你去谈上司关心的问题
也有可能不一样，所以这些问题都是这个场景下的私人定制问题。

设想问题这一步最大的难点是能不能换位思考，因为所有人都习惯了告知对方我
们有什么，而不太习惯看对方关注什么。第二个难点在于我们问的问题够不够完
整。

要克服这两个难点，有两个主要方法：

1转变为以对方需求为中心的思维模式
a我们要尽量放下自己对问题的认知，完全从对方的立场、动机、利弊去设想，
当对方接收了你传递的主题后会有哪些疑问，然后你表达的内容都得是回答对方
疑问的。
2通过5W2H确保问题被全面覆盖
aWhat：是什么？做什么？
bWhy：为什么？理由或原因是什么？
cWho：谁来做？谁来负责？由谁来承担？
dWhen：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么时候？
eWhere：何处？在哪儿做？从哪儿入手做？
fHow：如何做？怎么去做？
gHowmuch：做多少？做到什么程度？费用是多少？

虽然这些问题并不一定每次都被用到，但通过5W2H的分析，可以确保让你换位
思考时能够做到更加全面具体。然后，你还可以根据实际情况增加完全定制化的
问题。

结构思考力用于表达的疑问回答式，同样适用于思考问题。只是问题不一定是别
人问的，而是我们自己问自己的，比如面对一个问题的时候使用5W2H的方式分
析，可以帮助你准确、清晰地界定问题，抓住问题的框架从本质上掌控问题，有
助于提高思考问题的条理性和全面性。

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