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部门协调会议纪要

为提高公司内部管理工作提高，保证公司各项工作更好开展，根
据公司关于对工作协调的布置，营销部在2011年3月18日组织下属
农电办、客服中心、业务专责等相关人员，以座谈会的形式对营销工
作需要协调、加强协调的内容进行了讨论，座谈会由营销部周主任主
持。会议间，与会人员针对业务开展中由于协调方面原因，给工作中
带来的问题、矛盾做了阐述，并群策建言，充分讨论，提出解决建议。
座谈会形成需协调、加强协调议题计10项，进行归类，公司各职能部
门协调议题7项，本部内协调议题3项，全部议题都做了解决拟提解
决建议，纪要如下：
一、按议题范畴划分归类，在公司各职能部门协调方面的议题和
解决建议：
1、客服业务方面
①、施工单位在施工方案计划或者施工过程中有变更时，没按制
度办理变更工作单和变更信息的及时反馈，形成停电告示在停电时间、
影响范围等方面有出入。
解决建议：施开单位在施工计划或是施工间期，如有变更并获取
批准后，应当及时向客服中心反馈，并相应办理更变工作单。
②、人力、财务等部门相当文件和通知需要在营销系统上公布或
告示时，越过营销主管领导或部门领导审定，以口头方式要求客服中
心在系统上发布，方式随意不规范。
解决建议：部门加强交流勾通，完善本方面信息的公告制度。
2、用电报装业务方面
忽视用电报装管理制度、不遵照制度办理的行为时有发生。主要
体现在：受电工程没有办理报装手续、手续办理当中相关设计、施工
单位即予实施；受电工程的设计未通过会审，施工单位即予施工；工
程未通过验收，供用双方未签订供用电合同情况下，施工单位即擅自
于予工程接火供电。本违返制度的行为，不仅不能保证供用双方的切
身权益扰乱了供电秩序，也给用电管理带来极大的混乱。
解决建议：
①、严格遵守用电报装管理制度。正常情况下，设计单位必须在
用户完成报装、供电方案已制定，才能进行受电工程的设计；施工单
位必须在用户的受电工程设计通过总工室、生技和管销等部门的会审
后，才能进行施工；竣工后施工单位必须及时向用电检查专责提交工
程竣工资料，公司组织验收小组对工程验收，工程合格并在供用双方
签订供用电合同后，方能接火供电。
②、如相关单位在申令下，仍然有违返制度行为的，将情况向公
司经营领导班子汇报，讨论决定后，按有关规定对该单位和人员做相
应的处罚。一再申令，仍然违返的，重新评定该单位，并采取一段时
期内禁止进入供电网区设计或施工的措施。
③、如有特殊情况需要设计和施工单位提前介入施实，二单位在
施实的同时必须在第一时间内，将情况向与受电工程关联到的各职能
部门和主管部门的上级岗位汇报，取得勾通和处理意见。
3、用电检查方面
施工单位部份受电工程没有遵循用电报装管理制度办理，主要为：
①、没能按工程施工计划和进度及时向用电专责反馈，形成中间需要
检查的诸如工作、安全接地等隐藏工程没能监查到位，容易存在隐患
和陷缺。
②、部份工程（包括网改）竣工资料提交不及时、不准确、不齐
全，致工程验收和用电管理等工作带来被动。
③、多数工程在没有申验或经验收通过就先进行接火供电，间接
导致工程存有的问题没能及时整改或流于表面形势，工程质量不能保
证。解决建议：
①、严格遵守用电报装管理制度。正常情况下，施工单位要按照
施工计划和进度，向用电检查专责申报中间检查，及时提交齐全的竣
工资料（包括中间检查资料）申报验收，大的受电工程项目要经总工
室、生技、营销、安监、调度等部门组成小组进行验收。验收存在的
问题，施工单位在接到整改通知书后及时跟进，在要求的时限内整改，
复验通过后在接火供电。对不按制度施行的，要追究相应负责人和单
位的责任。
②、业扩与用检方面要多勾通协作，在接到用户委托施工单位证
明后，及时将信息反馈，以便了解掌握适时做出中间检查的计划和安
排。③、在本业务方面，相应考核、责任追究的制度和办法尚未完善，
应尽快补充制定，以形成长效机制提高管理水平，确保施实到位。
4、线损管理方面
线损管理不仅有企业的经济效益，而且还有着重要的社会效益，
它与生技、营销、变电、调度、计量等部门有着紧密的关联，按
管理划分，35KV以上的线损主要由生技部管理，10KV及以下的线损
由营销部管理。目前我公司仍有部份关口计量设在发电厂内，网架的
局限又形成变站与电厂、变站与变站的联络线路做为配电线路供电，
加上关口计量原设计的缺陷，不具有双向计量功能，增加了线损分析
计算和管理上的难度，为此损线管理需要各部门更进一步的协作。解
决建议：
①、理顺用电管理体制、建立健全组织管理体系、建立指标管理
体系，加强计量管理，加强设备的支行维护管理措施。
②、生技、营销等职能部门要加强协作勾通，信息要及时相互通
报，资源要达成共享。
③、建议由公司主管领导主持，生技、营销等部门组成线