用友软件服务合同.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。8用友软件服务合同用友软件成立于1988年20xx年正式上市是亚洲本土第二大ERP软件产品供应商是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商是中国最大的独立软件供应商。以下是范文网小编整理的用友软件服务合同范文欢迎参考阅读。用友软件服务合同范文一甲方(客户方)：_________________________________________________乙方(服务方)：一、经双方友好协商甲方委托乙方承担甲方使用的用友软件相关服务。二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件(集团)有限公司开发的正版软件甲方(合法用户卡)或(用户登记卡)号为：_________________三、收费办法及合同期限1、购买用友软件的年服务费为：____________元大写：__________________。2、合同有效期限为一年自______年______月______日至______年______月______日止期满合同自动中止。3、合同期满后双方协商乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。四、责任与权益(一)乙方责任：1、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友服务的请求后必须在_____小时之内给予响应并提供服务;2、乙方服务人员服务完毕后必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确认;3、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外有义务对甲方人员在使用用友软件过程中出现技术问题提供指导以提高甲方人员的应用水平。4、未经甲方许可乙方服务人员不得对甲方的财务或业务数据进行增删、修改、复制、传送。(二)、甲方责任：1、甲方应确保有专业人对用友软件的使用和管理负责;2、甲方应建立相关制度以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全为用友软件正常运行提供保障;3、甲方定期(每月两次)做好系统数据备份并对备份数据进行妥善保管;4、甲方在应用过程中出现异常务必做好详细记录便于乙方迅速作出诊断及时解决故障并配合乙方服务人员做好维护档案;5、甲方应负责乙方派出的现场服务人员的食宿费用。(二)双方权益1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件(集团)有限公司服务管理部投诉并保留进一步追究乙方责任的权利。2、乙方有权拒绝甲方提出协议规定之外的不合理服务请求;3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。(三)本协议一式两份甲乙双方各执一份自签字之日起生效。甲方乙方(签字)代表人：代表人：日期：日期：用友软件服务合同范文二甲方(客户方)：乙方(服务方)：重庆回车科技有限公司甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则经双方友好协商就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见特签订本合同。一.合同适用说明1.本合同适用于首次购买用友软件产品及购买用友软件服务产品的用户。2.甲乙双方签订本合同表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。二.服务内容1.乙方提供的服务内容：1)产品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。2)热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。3)在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题并在网上发布相关技术解决问题的过程。4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。5)远程维护：指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程。6)用户俱乐部活动：甲方可以参加用友用户俱乐部的活动。7)用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。2.乙方的服务承诺：1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的服务请求后在两个有效工作日内给予响应并提供服务。2)乙方提供给甲方的服务必须按照合同规定的服务内容进行。三.甲方责任：1.甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全为用友软件正常运行提供保障。3.甲方定期做好系统数据备份并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常应及时与乙方取得联系并记录当前故障现象便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方服务人员服务完成后配