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因故地铁区间乘客应急疏散演练方案

一、演练目的
（一）通过演练，检验《区间乘客疏散专项应急预案》
的科学性、可操作性、可行性。
（二）通过演练，使车站人员、中心调度、乘务员等岗
位人员熟悉相关预案、流程，提高轨道交通应急处置能力。
（三）通过演练，检验列车在区间发生迫停时相关岗位
工作人员行车组织、客流组织、区间疏散、列车救援等方面
的应急处置能力和联动协调能力。
（四）通过演练，减少该情况对运营造成的影响和损失，
最大限度保护乘客生命安全。

二、演练时间及地点
（一）演练时间：XX月XX日运营结束后
（二）演练地点：XXX车站（演练人员上车）、XXX至XXX
上/下行区间
（三）演练项目：XXX至XXX上/下行区间乘客应急疏散
演练

三、参演单位（中心、外单位）及相关安排
（一）客运中心
1.安全管理部、中心站长负责制定演练方案、现场组织、
人员调动、数据记录及总结分析等工作。
2.值班站长负责现场指挥及乘客疏散工作。行车值班员
负责信息通报等工作。客运值班员、厅巡岗、站台岗、综合
维修工班人员负责协助值班站长开展乘客应急疏散工作。
AFC工班人员协助车站下发列车故障降级模式，票务值班员、
综合维修工班及车站其他工作人员做好乘客引导解释工作。
3.模拟乘客参与演练的列车上人员由相关车站安排。
（二）车辆中心
负责演练的车辆、司乘配合，负责列车迫停区间时的通
报工作，配合车站人员开展疏散工作。
（三）调度中心
负责演练的行车、供电、环控指挥调度工作。下达区间
乘客疏散的调度命令，并做好相关监督工作。
（四）机电中心
负责确认区间疏散时环控模式启动后风机的动作情况
及演练结束设备的恢复。
（五）委外单位
护卫、保洁、安检人员根据值班站长指示协助开展乘客
疏散及引导解释工作。

四、演练物品准备
对讲机、站台门端门钥匙、荧光背心、应急探照灯、手
提广播等。

五、演练方案
1.演练开始。
2.XXX车次列车到达XXX上/下行站台，乘客正常乘降，
列车关门正常出站。
3.模拟列车在距XXX上/下行站台200米处停车，列车
迫停区间无法动车，乘务员向行调报告因列车因故无法动
车，请求处理。
4.行调接乘务员请求，了解相关信息后确认列车将迫停
区间预计XX分钟以上且无法实施救援，启动区间疏散乘客
应急响应。通知乘务员及XXX车站准备区间疏散。行调组织
环调开启区间送风，及组织电调对相应接触轨停电。按照《运
营突发事件通报等级及通报范围》及信息发布的相关规定进
行通报。
5.乘务员接行调准备区间疏散命令后，循环播报广播，
稳定乘客情绪，等待车站工作人员，并做好列车的防护和防
溜等工作。
6.行车值班员接到准备区间疏散乘客的指示后立即通
知值班站长，并通知110、120、119，并向站区、调度中心
及客运中心值班室报告，请求人员支援。
7.行车值班员向中心申请下发列车故障降级模式，中心
同意后，AFC工班人员协助车站下发模式，做好乘客引导解
释工作（列车故障模式设置后安检停止安检工作，到出入口
张贴暂停服务告示，站厅岗在出闸机处张贴AFC车票降级模
式下的处理方法告示，引导乘客有序出站，保洁人员协助做
好乘客引导解释工作）。
8.值班站长宣布启动《区间疏散乘客应急处置预案》，
对车站工作人员进行安排、准备救援物品、穿戴好荧光背心，
携带手持台、手持广播、站台门端门钥匙和应急探照灯，迅
速到站台等待行车值班员通知进入区间。票务值班员及其他
车站工作人员做好乘客引导解释工作。
9.送风模式启动及相关区段接触轨停电完毕后，行调向
XXX车站及列车乘务员发布区间疏散乘客调度命令。
10.行车值班员接区间疏散调度命令后立即通知值班站
长。值班站长带领客值、站务员、厅巡岗、综合维修工班人
员、护卫、支援人员等从端门进入区间，迅速到达现场后安
排，沿疏散路线分段站立，提示乘客走行线路和注意事项，
在端门设置工作人员清点人数。
11.值班站长到达现场后，与乘务员共同确认疏散方案，
乘务员打开对应侧乘务员室门，安排车站工作人员引导、协
助乘客从疏散平台有序疏散。
12.行车值班员观察CCTV，并在站厅、站台不断播放乘
客疏散广播，稳定乘客情绪。
13.乘客疏散完毕后，乘务员确认车内无乘客遗留后，
关闭车门，值班站长带领救援人员回到车站，沿途检查区间
是否有未疏散的乘客。
14.所有乘客和工作人员撤至站台后，值班站长清点本
站人员、物资，确认无人员遗留区间后，将情况立即向行车
调度员报告。
15.现场救援完成后根据行调指示恢复运营。
16.演练结束。
六、演练结束
（一）演练结束后，参演人员现场集合，对演练过程进
行评估、分析。
（二）针对评估、分析中存在的问题制定相应的整改措
施。
（三）对演练情况进行演练总结。

XX地铁公司
XXXX年