消化内科工作计划消化内科发展计划.pdf

消化内科工作计划消化内科发展计划

消化内科工作计划消化内科发展计划
日子如同白驹过隙，我们的工作又将迎来新的进步，让我们一起
来学习写计划吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编帮大家整理的
消化内科工作计划消化内科发展计划，希望对大家有所帮助。
消化内科工作计划消化内科发展计划1
一、继续深化贯彻落实优质护理
1、探索责任护士模式：
实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总
责护士、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，
完成相应的护理任务，协助完成日常生活护理。
2、转变服务理念：
将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，
多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他
意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从
性，提高治疗效果。
3、拓展服务内涵：
根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病
人“电话随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等
方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟
通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让
病人体会到周到、细致、全面的护理服务。
4、注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐
心地解答，尽可能当天问题当天解决。
二、加强安全管理，注重环节
1、以核心制度为指引，保障护理安全。
2、组织护士定期学习《护士条例》，增强护士法律法规意识。
3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管
理。
4、对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。
5、对有安全隐患的病人进行及时准确评估，制定护理措施，悬挂
警示标牌。
6、进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的
查对制度。
7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并在晨
会以及科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。
8、加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，
为病人提供优质的服务。
9、质控小组分工明确，环节管理上注重重点，如有不合理流程及
时改进。
三、加强护理质量、确保护理安全
1、加强护理管理，20xx年继续深化目标管理，完成以下指标任
务。急救药品、器材完好率100%；责任制整体护理合格率≥90%；危
重病人护理合格率≥90%；护理文件书写合格率≥90%；护理安全质控
合格率≥90%；病区管理合格率≥90%；分级护理合格率≥90%；健康
教育覆盖率100%；住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率
达100%；护理不良事件上报率100%；消毒灭菌合格率100%；“三
基”考核人人达标；住院病人满意度≥90%；手卫生知识知晓率100%；
洗手正确率≥85%；手卫生依从性≥85%。
2、建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通
过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施。
3、重视护理文书的书写，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组
织分析讨论，提出改进措施。
4、每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，
从中吸取教训，提出防范与改进措施。
5、严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。
6、对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发现问题及时维修，
保持设备性能完好。
7、加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证
每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗
及护理，减少工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，注意培养
护士慎独精神。
8、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、
病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
四、抓好三基及专科技能培训，要求人人过关
1、低年资护士做到专人带教，基本技能操作必须全部达标，并在
实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。
2、加强专科技能的培训，制定培训考核计划。
3、加强相关知识的学习，做到理论与实践相结合。
五、注重塑造形象，优化服务流程，提高护理实效
1、护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，积极响应
护理部“快乐天使”活动，营造护士美好专业形象。
2、“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者
满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节
的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、
全程的、人性化的无缝护理服务。
3、争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、
立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意
见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现
“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。
六、加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训
1、加强对科室护理人员危重病人抢救技术、