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企业应收账款管理问题研究——以海尔公司为例

内容摘要

现今，我国经济正处于突破发展的阶段，各行业面临着不同的机遇与挑战。然而，
每个企业都有一个共同的目标：“必须做强做大，争先做行业龙头”。随着企业商业
的竞争激烈和现代科技的快速发展，越来越多的企业都选择使用应收账款来留住客
户，不断改善企业收款政策，延长收款期限，提高客户大的信用额度，以防止竞争
对手使用更优越的收款政策和增加失去客户的可能性。由于各种原因，每年都会产
生大量的企业之间的应收账款。应收账款的过度增长会直接增加企业的成本，不利
于企业自身的科学规划发展。它也是一颗无形的定时炸弹。累计的应收账款不能及
时回收,和现金流无法在指定的时间内投入生产线,会间接影响下一步生产经营系统
的正常运行,会对生产计划造成不利影响,因此可以看出企业应收账款需要科学严谨
的管理。本文分析了海尔公司应收账款管理中所存在的问题，并分析了问题产生的
原因，且总结了应收账款管理的对策。

关键词：应收账款；信用；对策

一、绪论

（一）研究目的及意义

应收账款是公司资产负债表的必要组成部分。企业的应收账款通常与公司的营业收
入和营业利润直接相关,也与公司的资本链密切相关。一旦需要公司应收账款治理,
所发生的问题是假设应收账款一旦无法及时收回,公司的资金链就会造成断裂,没有
足够的资金来维持公司的生产、销售和日常的经营。本文了解海尔公司的应收账款
管理形式，结合了家电行业的经营方式，分析了企业应收账款管理的优势和存在的
问题，提出了既可以弥补企业管理不足，又可以减少额外支出的改进方法，使海尔
公司能够合理地控制应收账款，同时可以为家电行业的应收账款管理研究提供模拟，
极大地丰富了企业应收账款问题的管理实践。基于学者对相应应收账款的当前研究
理论,和连合自己所蕴藏的社会实践经验,首先理解和剖析海尔公司应收账款治理的
现状,通过理解和剖析发现海尔公司管理的问题,然后分析这些问题主要原因是最终
提出了相应的解决方案建议,拟定出一套适应海尔公司的应收账款管理形式,会更大
的促进公司发展。同时,它可以为业内其他公司提供一些参考。

（二）文献综述

国外一些学者研究了相应应收账款的管理，造成其盈利水平是应收账款管理。管理
者必须控制应收账款具有的回收期，可使资产，负债和投资者的权益保持在最佳水
平。James.C.Van.Horne（2003）指出，影响企业的应收账款水平是行业的整体运
营环境和企业制订的信贷销售政策两个因素，整个行业的经营环境是一个外部影响
因素，不是公司可以控制的本身，但是公司可以通过改进自身的信贷销售政策来加
强对相应帐户收款的管理，以确保自身开展有利操作。兰尼·拉瑟姆（Lanny
Latham，2004）对公司应收款的内部管理中的问题进行了详细的分析和讨论，并
指出企业的重要资产包括应收账款，与公司现金流量的健康状况和整体利润有关。
企业同时也就如何树立健全的信用管理体系提出了自己的看法：“企业要想迅速发
展，必须考察客户信用，加强企业内外部发展。”

二、应收账款相关理论

（一）应收账款的定义

应收账款是应在公司的日常业务活动中从当事方收取的用于销售商品和提供服务的
账目。这部分资金被采购部门暂时占用。应收帐款用于货物，以及货币交换的时间
价值的一种投资。应收账款作为企业的高流动性资产，但是它与另外其他流动资产
相比，应收账款具有商业性，风险高的特点。

由于经济的高速发展，行业竞争十分激烈，任何行业都形成激烈的态势。企业的主
要销售方式是赊账，这会导致应收账款的剧烈增加。增加的应收账款有内外两种原
因，内部原因是因为企业缺乏完整科学的应收账款管理系统，外部原因则是行业之
间的竞争和缺乏完善的市场经济体系。

（二）产生应收账款的原因
1.竞争的需要

激烈的市场竞争促使公司更好地利用信贷销售。通过延长客户的付款时间并吸引客
户，市场份额直接影响未来的业务成果，对于公司而言，实施信贷销售是明智的。
一般产品是具有市场需求波动性，但有些产品的市场需求大小会因为季节性的变化
而产生改变。需求上升，为了在行业之间遥遥领先，公司限制客户的需求，通过信
用方式。需求下降，公司为了刺激客户需求，而使用信用。以此来维护良好的客户
关系，能保证客户忠诚度。
2.销售行为的时间差

销售部门管理是管理销售工作，财务部门的管理是管理会计工作。这两种行为发生
在不同的时间，财务部确认收入是通过发票和运输订单，但是在收回付款与确认收
入和运输之间具有时间差。

（三）应收账款对企业的影响
1.正面影响

首先，增加销量。从应收账款的成因分析可以看出，销售增长是应收账款的根本原
因。归根结底，公司不会利用现金交易来赢得客户的目的，为了吸引客户，卖方使
用信用收款方式。其次，企业应该适当减