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网络媒体时代下的企业微博营销策略研究
摘要近年来，网络媒体不断吞噬传统市场，发生着巨大的变化。以微博为代表的媒体形式迅速兴起以后，网络营销的方式也发生了很大的转变，而微博营销就是企业进行产品推销中最重要的一种方式。基于此，本文主要针对企业“微营销”进行了分析和探讨，提出了企业“微营销”的4c策略核心要素，具有一定的应用价值和实践意义。
关键词人物化；内容；互动；粉丝
中图分类号g206.2 文献标识码a 文章编号1674-6708（2012）79-0215-03
1企业“微营销”策略4c核心要素
微博营销就是企业借助微博这一虚拟平台，在虚拟的这个网络市场将自己发布的内容作为产品，推销给微博用户的营销过程，而从微博用户的买方市场角度，作为消费者的微博用户可根据提供内容产品的“可口度”，有选择关注，转发，互动，反馈或取消关注的权利。因此，微博营销也是通过预测消费者的需求，通过发布可以满足需求的内容，从而与客户建立关系，最终实现企业的市场营销目标。与传统的4p和4c营销模式相比较，微博营销与其有相似之处，又具有其自身特殊的营销模式和特点，我将其总结成微博营销的4c核心要素。即：
1）character核心要素-传统的注重消费者的需求和欲望看企业微博营销过程的特点
与传统营销的4c理论一样，微博营销也是以客户需求最为最根本的出发点。与传统的c1-custermor理论相比较，微博传播具有更加鲜明的特点。微博是基于“人人“的传播，“人人”是整个微博传播的发起者也是归宿者。在微博营销中，我们除了注重消费者的需求以外，还要明白微博用户具有更鲜明的特点。我们把微博营销的c1界定为character而不是customer就是要强调微博营销中面对的“人”和要塑造的“人“都将更有鲜明的特点，每个”人“都是与众不同的，因此在进行微博营销时要更注重不同的客户群的不同需求。大众营销“一对多点”的模式已受到挑战，微博营销更是“一对一”的营销。微博时代“人人“的最大思维特点就是“我以为”，更多遵从自己内心的感受，这就是微博无比开放性带来的魅力。作为企业想利用微博这个手段来达到一定的营销目的，首先就是要把自己塑造成“人人”中的一员。
2）content-传统的关注客户的消费成本转变为更加注重对客户的服务内容和质量
微博时代，我们消费的不再是直接体现在cost，而是营销的内容。企业利用微博营销在很大程度上降低了网络营销的成本，只需要开通一个微博就可以在网上进行产品推广和营销，但是成本降低后，如何吸引消费者的关注就需要企业在微博上发布的信息内容更醒目，更能吸引客户的眼球。在微博时代，消费者更注重营销的内容和质量，企业微博营销要取得成功，营销的内容就至关重要。微博，就是短信息，无论它是文字，是图片，是声音，是视频，内容是微博的核心。企业和消费者都是通过内容表达自己，并且与他人进行沟通，完成互动。企业微博没有好的内容，就等于失去了市场。
3）connection-从传统的注重客户消费的便利性吸引客户转变为更深入的加强与客户之间的关系，巩固与客户的关系
微博，就是关系，是现实关系链的虚拟迁徙，这也是微博的本质。在微时代，每一个connection就是一个分销商，connection越多，微博也将走的越远，传播的范围也将越大。而对于企业，在微博这个生态圈，关系虽是虚拟的，但仿佛也变的更加真实，因为它直接体现在粉丝数量的多少，企业如何利用与其他品牌的关系，与名人的关系，与达人的关系，于社会的关系，最终建立起与粉丝关系成为微博营销的关键。
4）care-从传统的只注重与客户的沟通转变为对客户的关心和客户意见的关注
微博沟通也是双向的，但相比“communication”，微博要想长久的维持这种双向有效沟通的机制，更需要“care”，即品牌微博对粉丝的关心，对粉丝关心的话题关心，对粉丝给予的意见关心，而不是把自己的意识强加于粉丝。care就像一个双面胶，将让粉丝与品牌心甘情愿的绑定在一起，成为企业微博的小喇叭。
总之，企业在微博营销的过程中要以消费者的需求为根本的出发点，注重不同受众的需求特点，根据不同客户设计更具有针对性的营销方案，注重营销的内容，以获得消费者的认可。在微博营销的过程中还要注重与粉丝建立关系，巩固与粉丝的关系，关心客户的诉求，认真对待客户的要求，最终帮助企业赢得受众。而更重要的是4c各要素间是一个有机的整体，微博营销中种种结果的都不是单一一个要素作用的结果，而是四要素相互作用，相互影响共同作用的结果，企业认识到到这一点，才能使微博营销获得最终成功。
2企业微博营销的原则和技巧
结合前面总结的微博营销的4c核心要素，接下来从实操的层面具体阐释一下“微”营销基本原则和主要技巧。
2.1从character核心要素看微博营销中的