基于AISAS模式的微博营销策略研究.pdf

因此，企业必须重视消费者的体验和
感受，导致网络营销模式的变革，AISAS
模型应运而生。2005年，日本电通集团提
出了基于网络购买消费者行为的AISAS模
基于AISAS模式的型。AISAS的前两个阶段和AIDMA模型相
同，但第三个阶段为S（Search），即主动
进行信息搜索，第四个阶段为A（Action），
即达成购买行为，最后一个阶段为S
微博营销策略研究（Share），即分享，将购买体验和其他消
费者进行分享。AISAS模型是对AIDMA模
型的发展，它的核心在于搜索与分享
■张秀英副教授（山西大学商务学院太原030031）（Search&Share）。
▲基金项目：本文为山西大学商务学院科研基金资助项目；项目名企业通过微博营销，建立起庞大的微
称：实战型网络营销人才培养问题研究；项目编号：JG2011009博粉丝群，加强企业与消费者之间的沟通
◆中图分类号：F713文献标识码：A互动，实现信息的快速高效分享。消费者
不仅能够从企业微博中全面了解企业信
息，也能够方便进行产品与服务的搜索、
Web2.0时代消费者行为模
内容摘要：随着互联网的发展和购买和分享。因此，全面理解与运用AISAS
Web2.0时代的到来，消费者的信式变革模型原理，能让企业的微博营销发挥更强
息获取方式和消费行为模式发生
（一）AIDMA模型概述大的作用。
了明显变化。本文分析了基于
AIDMA是消费者行为学领域很成熟的
AISAS消费者行为模式的微博营销基于AISAS模式的微博营销
理论模型之一，由美国广告学家E.S.刘易
应用，从挖掘目标用户、完善微博应用分析
内容、组织营销活动等方面提出了斯在1898年提出。该理论认为，消费者从
吸引微博粉丝及增强微博互动的接触到信息到最后达成购买，会经历五个（一）AI（Attention-Interest）阶段
微博营销策略。阶段：A：Attention（引起注意）；I：Interest即粉丝聚集阶段，把目标用户聚集
关键词：微博营销AISAS微博粉丝微（引起兴趣）；D：Desire（唤起欲望）；M：到企业微博平台是微博营销最重要的一
博互动
Memory（留下记忆）；A：Action（购买行步。在引起注意和激发兴趣两个环节，因
动）。AIDMA模型反映出能够接受企业营为微博用户只会对感兴趣的企业进行关
引言销活动并最终产生购买的消费者的数量，注，因而企业微博的粉丝都是企业的目
随着互联网的发展和Web2.0时代随着AIDMA的五个阶段呈现逐级递减，企标用户。面对这些精准用户，企业可以提
的到来，新的网络互动媒体不断涌现，微业的营销效果在营销过程中逐渐降低。这供有针对性的信息及相关服务，通过微
博作为一种新型信息交换平台，具有信一模型表明企业通过大量营销活动，形成博逐渐树立、提升企业的品牌形象，从而
息发布成本低、精准度高、实时性强、传最终真实消费的顾客总是少数。拥有越来越多的忠诚顾客，在AI阶段聚
播门槛低、微内容及互动性等特点，微博（二）由AIDMA模型向AISAS模型的集越来越多的目标用户。
为企业开展网络营销提供了新选择。企演进（二）SAS（Search-Action-Share）阶段
业微博营销作为网络营销的一种新方式，AIDMA模型可以很好地解释在实体经即粉丝互动分享阶段。在信息搜索、产
就是利用微博平台，宣传企业文化理念、济里的购买行为，但随着互联网及无线应生购买和信息分享三个环节，企业微博与
促销产品、提供服务、收集市场信息、与用的发展，该理论的解释无法准确地概括粉丝互动、粉丝与自己的粉丝多层次互动。
消费者深入互动，进而不断扩大品牌影网络消费者的典型特征。以SNS、博客、微目标用户通过微博的即时搜索功能，进行
响力，获得低成本高效传播的理想效果。博等为代表的Web2.0网络技术不断发展产品与服务的搜索（Search），能实现比搜
网络时代，消费者的消费行为模式正从与应用，企业对信息的单向发布已经变成索引擎更即时、更精准的信息搜集，帮助
传统的AIDMA模式向具有鲜明网络特质了企业与利益相关者的双向沟通。网络消目标用户快速找到要购买的产品或服务。
的AISAS模式转变，AISAS模式充分体现费者能够更方便地通过博客、微博、论坛、通过点击微博上的超链接，目标用户可以
了互联网对于人们生活方式和消费行为问答、贴吧、邮件、即时通讯工具等各种形直接进入企业的在线销售网站或企业在电
的影响与改变。由于微博具有即时搜索式的网络工具搜索与分享信息，分享得越子商务平台的销售页面进行购买
功能，企业通过微博建立起自媒体平台，多，搜索的人也会越多。同时，消费者的购（Action）。微博平台每个账户都有评论、转
及时发布各类营销信息，与消费者实现物习惯也在改变。越来越多的消费者通过发等分享功能，购买不再