地方电力市场营销策略分析.pdf

●市场营销《经济师》2008年第3期

报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工
来完成,同时由于机制不健全,未能形成业扩
报一口对外;三是调度手段落后;四是用电管
理手段落后,报表分析、计量管理、抄表收费
地方电力市场营销策略分析主要靠人工完成,在销售环节人工干预过多,
造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有
发生。
5.购电成本居高不下,企业利润不能因
●查毅梅销售收入的增长而增长。许多地方销售收入
增长幅度较大,而利润增加却很少甚至减少。
究其原因,就是成本的增长幅度远远高于销
摘要:我国电力行业具有垄断性特征,应商(供电局),客户不能自由选择供应商,供售收入的增长幅度。
长期以来传统的计划经济影响着行业发展。应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一二、地方电力市场营销策略
随着外部环境发生变化,对电力行业提出了特殊现象造成电力职工工作作风漂浮,服务电力企业的市场营销是以扩大市场销售
更多的市场要求,地方电力更是如此。文章水平低下,思想观念落后于市场的变化,对市量和增加市场客户为中心展开的,其核心是
就地方电力市场存在的问题进行了分析,就场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律电力企业必须面向市场、面向消费者,适应不
此提出了相应的营销策略。一片空白,由此造成劳动生产率低下,企业经断变化的市场并及时对营销策略做出正确的
关键词:地方电力市场营销问题分析济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能调整,电力企业要为消费者提供合格的电能
营销策略实现由生产管理为主向市场经营为主的转和各种满意的服务,要用最少的投入、最快的
中图分类号:F407.61文献标识码:A变,以及从以计划用电为主到以电力营销为速度将电能送达客户端,而且只能在消费者
文章编号:1004-4914(2008)03-220-主的转变,重发轻供不管用。官商作风、服务的满意中实现自己的各项目标。按照4ps的
02意识淡薄等问题依然存在。营销理论,地方电力市场营销策略主要集中
2.管理体制僵化,没有形成面向市场的体现在产品策略、价格策略、分销和促销策略
我国的电力行业是垄断性行业,其主体营销体系。目前的地方供电企业不具备自主等方面。
是大型国有企业。长期以来,人们习惯于计经营、自负盈亏、独立核算的条件,主要表现1.产品策略。产品的整体概念是有形实
划经济体制模式,电力市场基本是卖方市场,在政企不分,债权利不明确。长期以来实行体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后
即电厂发多少,用户用多少,而且由于用电指的统收统支,收支两条线的经济管理模式,致服务。电是一种商品,它的特殊性决定它的
标的限制和电力建设的缓慢,形成了对用户使供电企业缺乏应有的经营自主权,严重妨产供销一体化瞬间完成,电力产品市场首先
的用电限制,因而造成经常性的限电拉闸现碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的要进行分析预测,摸清底数,掌握市场潜力,
象。改革开放以来,随着我国经济的高速发主动权和积极性。供电企业机构改革迟缓,制定详细的市场计划。同时,加强用电市场
展,电力基础设施投资明显加大,电厂电网建绩效不明显。农电体制改革也没完全到位,的建设和电网改造。电力市场的载体是输电
设有了飞跃发展。同时,随着国家市场经济许多部门还延续着计划经济管理模式,营业网和配电网,电能通过它们送到千家万户,只
的逐步规范,任何行业的垄断格局都将被打机构的设置基本上按行政区划设置,造成营有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合
破,电力市场也发生了根本性转变,从计划经业站所数量过多,管理不到位,劳动效率低理的电网,作为商品的电能才能“卖”得出去。
济逐步过渡为市场经济,电力市场逐步由卖下。电价执行不准确,随意性大。面向电力具体包括增加供电电源点,提高电能质量;根
方市场转为买方市场。市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中,据用电需要进行电网改造;以优质的服务,去
当前,我国电力工业改革与发展已进入难以应付迅速变化的电力市场的发展。寻求和开拓市场。
一个重要时期,信息技术的飞速发展和经济3.管理方法陈旧。供电企业产供销一体产品策略的重要内容是产品服务。电
全球化趋势的不断加快,特别是我国加入世化的格局导致了管理方法的陈旧,以产定销,“卖出”去后,售后服务工作必须跟上,因为电
界贸易组织,对我国经济发展和社会进步将有多大能力就供多少电,而不是以电力销售力用户的满足程度,就是我们明天潜在的电
产生重要而深远的影响,将推动我国电力体为基点,按照客户的需求来组织生产和供应。力市场,因此,供电企业的服务不能只停留在
制改革的进一步深化和电力市场的进一步开一些计划年代制定的法规、政策长期未变,不故障处理上,而应从用户的需求—设计—施
放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的地方是从鼓励用电出发,而是如何计划用电和拉工—验收—运行—售后—服务—故障处