73723-新浪微博营销策略和技巧.ppt

围脖营销策略与技巧微博即微型博客，是Web3.0新兴起的一类开放互联网社交服务，国际上最知名的微博网站是Twitter，是最炙手可热的互联网新贵，目前Twitter的独立访问用户已达3200万，奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等都在Twitter上进行营销与用户交互。

在国内，目前著名的微博有：新浪微博、搜狐微博、网易微博、腾讯微博、百度I帖吧、嘀咕、叽歪、做啥、139说客、9911等。

微博，这个承袭国外Twitter模式的舶来品，如今正逐渐深入到中国的互联网中，与国外如美国总统大选、500强企业借微博公关营销类似，微博正逐渐成为中国企业及时传播信息，增加用户与企业粘性的营销利器。

VANCL(凡客)、长安福特、《新周刊》等企业微博客已成为第一批借助微博成功上位的围脖明星。#微博客#的功能最重要的是人与人之间的互动。微博客作为企业#口碑营销#是一个不错选择。新浪的围脖，Bing推出(Twitter专用搜索)、Google的实时搜索和百度的i贴吧越来越火，势必影响到未来的网络营销。新浪微博与其他网络营销最大的不同在于你无法强制用户接受你的信息，你必须先得到你“粉丝”的“关注”才能开展有价值的信息交流。

“关注”代表你关注的人，他说话你能看到，但是你的存在与否与对方关系不大。粉丝则是恰恰相反。所以，对于围脖来说，最重要就是扩大你的粉丝群。

1、别迷恋粉丝数量，很多粉丝加了你以后没再登陆过；
2、发布有吸引力的围脖，让看到你围脖的人成为你的粉丝；
3、创造有价值的内容，让老粉丝不断回头；
4、你的微博不断被转发和推荐，让你接触到大量“新客户”。
新浪微博营销
1、如果是公司或有影响力的人物，先新浪认证；
2、微博内容尽量包含热门话题和标签；
3、内容多样化，文字、图片、视频均可，不要太单一；
4、及时更新；
5、多参与评论；
6、关注加行业名人或知名机构；
7、善用找朋友功能；
8、合理设置标签，对新浪推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。微博营销的十大技巧：

1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)；
2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控；
3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化；
4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈；
5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去；
6、尊重每一个用户，切勿引发争辩；遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户；
7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息；
8、微博语言要拟人化，具有情感；
9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息；
10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值。正因为微博引领潮流，趋于年轻化，博客却趋于老龄化。微博营销作为社会化营销的一个重要组成部分在企业营销中的作用将越来越巨大，尤其是中小企业更应该注重微博的营销。

微博营销是一个持续的交互过程，在这个过程中最核心的地方就是：一定要做有人情味的营销！

有人情味、有人味、互动、关注你的用户、坚持，这是微博营销的核心。信任是基础，互动是关键。如果没有信任，自我营销，效果会大打折扣，则不可能做好微博营销。

企业通过微博实现口碑营销，必须亲自感受微博的信任如何建立，才能做好。

互动营销要掌握好节奏，在适当的时候推出适当的产品才算成功。戴尔全球副总裁马尼什·梅赫(ManishMehta)说：戴尔#社会化媒体营销#主要可以分成四个方面：
1、商务网站与社会化媒体内容的整合；
2、建立戴尔的社区；
3、外部社区合作，包括Facebook、Orkut、Twitter、Flickr等，以及在中国建立的@戴尔中国#新浪微博#；
4、鼓励普通员工加入社会化媒体。