突发事件总体应急预案 (2).doc

江苏省宾馆《突发事件总体应急预案》目录一、江苏省宾馆消防疏散应急预案二、宾馆火灾应急预案三、防震应急预案四、炸弹威胁应急预案五、食物中毒应急预案六、防汛应急预案七、电力中断处理应急预案八、处理爆炸及可疑爆炸物品的应急预案九、打架斗殴、流氓滋扰、聚合闹事的紧急处理预案十、对死亡客人的应急处理预案十一、煤气中毒应急处理预案十二、触电应急处理预案十三、烫伤应急处理预案十四、电梯故障困人应急处理预案十五、溺水事故应急处理预案十六、宾馆限电应急预案十七、诈骗防范应急预案十八、防台风应急预案十九、抢劫、凶杀等暴力事件的应急处理预案二十、客人物品被盗应急处理预案二十一、夜间发生火情应急处理预案一、江苏省宾馆消防疏散预案一、消防疏散程序该程序为在发生火情时以及在疏散时应采取的行动指南。引言宾馆有五幢客房、会议楼,其中有三幢古建筑，主楼高百米，地面28层，地下一层。1、3号楼，黄浦厅古典建筑，屋顶为木结构，耐火等级低，又是近代民国建筑，为文物保护单位。如发生火灾，后果不堪设想。宾馆所有建筑物内己配备了消防设备设施，全体员工必须正确熟练使用消防设备设施是宾馆消防工作的基础，也是宾馆每位员工上岗前的必备条件。发生火灾时，有效地将大量的人员在最短的时间内从中心大楼里撤出，是中心消防疏散的关键。此时，寄希望于宾客来遵守安全消防规程已是不可能，因而这种责任无疑就落到每位中心员工遵守和执行有效的防火措施，熟悉中心功能布局，能够辨别并找到火警器、灭火设备及紧急出口，了解掌握疏散程序，并在发生火灾第一时间正确迅速使用灭火器材、将火情及时扑灭是每位员工的职责。保持镇静——生命安全的保障惊慌——导致灾难警报信号的识别最初的警报信号特征：警铃只响很短的时间（约30秒）。鸣响地点：消防控制中心。这种信号表示中心楼内某处已发生火警，并且安全部己迅速进行调查处置。疏散信号特征：警铃持续不断地鸣响。鸣响范围：整个中心楼内。这种信号表明中心楼内某处已发生火灾，要求楼内所有住店客人，来访者和全体员工立即撤离所在地，赶到所在指定地点，列队点名（宾客集合地点在宾馆东草坪）。紧急广播系统当火警发生时，中心一方面通过鸣响的警铃，发出通知，同时还通过开启紧急广播系统，该系统自动切换客房内以及公共区域音响广播系统及时发布疏散通知。通知的内容如下：各位宾客，女士们，先生们：饭店刚才警铃鸣响，目前正在对事情进行调查，请保持镇静，如果警铃再次响起，并持续鸣响，请您立即从楼层紧急出口经安全楼梯离开楼层，我们的工作人员将在底层等候您，并引导您前往集合地点。（以上内容用中，英，日文播放）。在可能的和真实的火情中应采取的行动1、在可能的火情中应采取的行动如果您通过有燃烧焦味的区域，必须遵照以下步骤：首先通知总机电话6和8999，并告诉他们您的姓名和准确的方位。调查焦味源所在位置并等候安全部人员的到来。假若您看到烟从房间门的下面传出，必须采取以下行动：砸开手动报警器的玻璃，发出报警。拨“8999”通知监控人员或保安：您的姓名和准确位置、火情。关闭区域内的门窗，拿好最近的灭火器回到事故发生地。首先接触门及把手，如果门把手发烫，请别冒然打开门，等安全部人员到来时再扑救；如果门把手是冷的，小心地打开门；假如能安全进入，立即调查火的性质及火势，并用灭火器扑灭火源。2、确实真是火情，您并发现明火采取以下行动砸开最近的手动报警器的玻璃拨“8999”通知监控中心或保安。您的姓名；确认着火位置；火的性质与火势；是否有人被火困或受伤。若可能的话，切断电源，把易燃物移开。如果情况不危急，关闭区域内门窗，请求援助，同时用附近灭火设备进行灭火，如灭火器不能控制，应就近使用消防栓。若火势难以控制，应撤离现场，并关闭沿途门窗，站在安全地方等候急救队伍的到来，协同扑救火灾。在疏散过程中的行动保持镇定，不要惊慌。快走而不要急跑。引导宾客从最近的安全疏散通道撤离，至指定集合点。帮助需要帮助的人。切记，千万不要使用电梯。关闭沿途一切门窗，阻止火势的蔓延。切勿返回房间去取物品。通过烟雾时，用湿毛巾捂住嘴鼻采取弯腰姿势或沿着墙壁朝出口方向匍匐前进。如果往下的通道被阻止无法通过时，应改向上行，到楼顶层等待救援。消防队或中心领导没有发布大楼已安全的指示，不能进入。到达指定集合地点后，立即向部门经理或考勤员报到。除指定人员外，任何工作人员都不得使用电话，此时电话仅供指挥调度使用。回答宾客的询问最初的警报信号（含手动报警和电话火情报告）发生后，作如下回答：刚才发生了警报，目前正在进行调查，如果是紧急情况，警铃将再次鸣响，并持续不断，同时应急广播也将发出通知。已被证实不是火警，应作如下回答：我们对警报已作全面调查，现在没有危险，一切恢复正常，很抱歉惊动您。疏散撤离信号发生后，作如下回答：我们遇上火警紧急情况，请您带上房间钥