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电子商务师证考试题库

一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每

题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写

在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。

1.在传递信息时，从理解到承受阶段，可能发生的障碍是〔〕

A.学问背景差异

B.接收者带有偏见

C.噪音干扰

D.本人信念缺乏

2.以下属于规模较小的群体具有的特征是〔〕

A.群体可能对小问题的敏感度降低

B.完成任务花费的时间削减

C.对指示和领导的理解要求较少

D.领导者必需进展更多的协调活动

3.能够表示广博的学问，有助于加强信任的演讲完毕方法是〔〕

A.提要

B.引证

c.选择

D.艺术性

4.人们在使用语言进展沟通的同时，不行避开地伴随着其他形

式的沟通，全部语言之外的沟通被称为〔〕

A.附加沟通

B.言外之意

C.身体语言

D.隐秘议程

5.群体沟通时，属于可控变量的是〔〕

A.任务的性质

B.群体规模

C.成员的个人及心理特点

D.领导风格

6.面谈这种沟通方式比拟适用于〔〕

A.长距离沟通

B.小组商量、介绍状况

C.个人之间沟通、访问客户

D.需要即时商量或解决问题

7.以下属于语音信箱的优点的是〔〕

A.留下了很长的留言

B.只有常常翻开信箱，此系统才会起作用

c.本钱低，保存了电话录音

D.组织中的大多数成员都需要在此系统上

8.当语言沟通与非语言沟通发生冲突时，我们更应信任〔〕

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.自我感觉

D.倾听

9.有效口头表达是综合作用的结果，其个人素养包括许多方面，

但不包括〔〕

A.语音语速

B.目光接触

C.移情作用

D.清楚、准确

10.通常在做新产品演示时更可取的做法是〔〕

A.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容和方式

B.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容

C.依据当地听众的详细状况适当调整演讲方式

D.只要第一次演讲胜利，以后就采纳同样方式

11.在打算一次沟通时需要考虑的问题是〔〕

A.沟通目的、对象、时间、地点、方式、主题

B.沟通目的、语言、对象、时间、方式、主题

C.沟通对象、时间、地点、方式、主题、环境

D.沟通时间、地点、目的、对象、环境、方式

12.假设你要传递一条信息，从传递到接收阶段可能发生的障

碍是〔〕

A.学问背景差异

B.被打断

C.本人预备缺乏

D.信息的劝说力和根据缺乏

13.针对“劝说或鼓励”这一演讲目标应采纳的演讲方式是〔〕

A.必需深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持自己

的观点

B.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点

C.依据听众的详细状况使用适当语言；生动、准确地说明或形

容事物

D.集中精力于显示；采纳推论、时间或空间挨次解释事情如何

进展

14.能够同时比拟同一工程／地区的不同数据的图表类型是〔〕

A.单式条形图

B.复式条形图

C.简洁曲线图

D.流程图

15.使用投影帮助演讲的优点是〔〕

A.具有记录性

B.可移动、吸引人

C.清晰、敏捷

D.真实、消遣性

16.安排演讲的开场白、正文和完毕语所占时间比率的一般原

那么是〔〕

A.10%、60%、30%

B.10%、80%、10%

C.20%、60%、20%

D.30%、60%、10%

17.统计资料的功能是〔〕

A.历史性、比拟性、现实性

B.历史性、现实性、相关性

C.历史性、现实性、预报性

D.历史性、比拟性、预报性

18.以下选项中，适于演示非连续性信息的视图工具的是〔〕

A.简洁曲线和分割曲线

B.直方图和复合曲线

C.分割曲线和离散曲线

D.条形图和饼形图

19.报告一般分为两大类，分别是〔〕

A.正式报告和非正式报告

B.打算报告和特殊报告

C.定期性报告和一次性报告

D.调研报告和评估报告

20.有效的领导者应当采纳的领导风格是〔〕

A.民主的风格

B.专制的风格

C.自由放任的风格

D.敏捷的风格

二、简答题〔本大题共6小题，共30分〕

21.〔3分〕简述优秀演说者的重要特征。

22.〔4分〕简述口头表达的根本技能。

23.〔5分〕简述仔细倾听的重要性。

24.〔5分〕简要说明群体决策的优点与缺乏。

25.〔5分〕简要说明备忘录的根本构造。

26.〔8分〕简述有效的会议参加者的特征。

三、案例题(本大题共1小题，共20分)

27.丰田销售公司的两那么登载在《汽车之友》2022年第12

期的`广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右

爪做敬