城市家庭旅馆经营现状及营销管理方案研究.doc

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目录
摘要-------------------------------------------------------------------------------PAGEIPAGEI
Abstract----------------------------------------------------------------------------PAGEIPAGEIPAGEI
一、家庭旅馆研究背景及意义----------------------------------------------------------1
（一）家庭旅馆概况---------------------------------------------------------------1
（二）城市家庭旅馆定义-----------------------------------------------------------3
（三）城市家庭旅馆研究意义-------------------------------------------------------4
二、昆明市城市家庭旅馆现状调查------------------------------------------------------5
（一）经营者调查-----------------------------------------------------------------5
1、产品供给-----------------------------------------------------------------5
2、经营状况-----------------------------------------------------------------6
3、营销效果-----------------------------------------------------------------7
4、提供服务-----------------------------------------------------------------7
5、安全管理-----------------------------------------------------------------7
（二）顾客调查-------------------------------------------------------------------7
1、消费群特点---------------------------------------------------------------7
2、顾客消费心理-------------------------------------------------------------8
3、潜在顾客分析-------------------------------------------------------------8
（三）环境调查-------------------------------------------------------------------9
1、政策环境-----------------------------------------------------------------9
2、市场环境-----------------------------------------------------------------9
3、配套基础设施-------------------------------------------------------------10
三、昆明城市家庭旅馆经营问题分析和对策研究------------------------------------------10
（一）昆明城市家庭旅馆经营问题分析------------------------------------------------10
1、知名度低，服务质量差----------------------------------------------------10
2、经营规模小，销售渠道单一-------------------------------------------------11
3、营销促销手段粗略---------------------------------------------------------11
4、现有托管模