工作汇报礼仪doc资料.doc

学习资料学习资料仅供学习与参考仅供学习与参考学习资料仅供学习与参考学习导航通过学习本课程，你将能够：●准确把握汇报的时机；●熟知汇报的内容与举止要求；●了解汇报工作时的注意事项。工作汇报礼仪一、做好汇报准备工作1.确保材料内容准确汇报工作前，汇报者要认真负责地整理汇报材料，以确保交给领导的材料内容是准确无误的。2.正确携带材料若汇报材料为普通材料，字迹可以朝外；若材料为保密材料，一定要装在文件夹内，然后保持文件夹的口朝上，手托着其下端，以突出材料的重要性。3.找准汇报时机在汇报前，汇报者需要提前了解领导的时间安排，拿捏准时间。概括来说，在寻找汇报时机时，应注意下列问题：错开三个时间段刚上班或快下班半小时内、中午快休息时，都不是汇报工作的最佳时间。领导不在或在忙时，另找时间进行汇报汇报者在进领导办公室前，要轻敲门三下。如果敲门后没有的得到回应，可以稍等一下再敲门，如果三次敲门后仍无回应，应另选时间进行汇报，千万不要做出任何窥探行为。如果敲门后得到回应，但进门后发现领导不方便，应立即退出，过几分钟后再进去汇报。急事一定要急办如果汇报事件紧急，需立即处理，但领导又不方便时，汇报者可以准备一张便条，告知事情的紧急状况，等待领导的处理。二、汇报工作时的注意事项1.注意递接材料的动作汇报工作时，汇报者需双手齐拿材料上端，正面朝向领导进行递交。如果领导不接，可直接将材料置于桌面，并翻到签字处，待领导签完后致谢，并附问一句“领导您还有什么吩咐吗？”，若领导回答没有，可说“好，那我先去忙了”。有时，汇报者需对材料进行必要的手势指示，以便领导能够更清楚。在这个过程中，同样要注意手势的运用，应体现出对领导的尊重。2.不要越级汇报汇报工作一般实行层级式汇报，汇报者要服从领导，尽量不要越级汇报。当然，在一些特殊情况下，如重要提案长期被压等，是可以进行越级汇报的。3.注意汇报场合及话语效果口头汇报时，要提前考虑汇报的场合及话语的表达效果。如果汇报紧急的事情，汇报者要先告知领导事情的严重性，让领导有心理准备。4.提前了解领导的喜好在汇报工作时，汇报者需要提前了解领导的喜好。比如，有的领导注重过程，有的领导注重结果。过程型的领导要求汇报工作时必须事无巨细，这时汇报者应该重点解释过程细节；结果型的领导偏向于结果，这时汇报者应该先把结果告知领导，若其感兴趣，再进一步说明过程重点。