手机APP的用户体验与用户习惯研究.pdf

手机APP的用户体验与用户习惯研究

移动互联网时代的到来，让手机APP成为现代社会的重要组成
部分。随着科技的不断发展，APP软件的功能愈加丰富、使用范
围广泛，同时用户的需求也变得更加多样化。因此，APP软件设
计的用户体验和用户习惯也变得极为重要。本文将着重讨论，如

何通过深入研究用户体验和用户习惯，提高APP软件的质量和用

户黏性。

一、了解用户的需求

APP软件是服务于用户的，因此第一步就是要了解用户的需求。
在APP的开发初期，团队必须进行用户调研，通过深入了解目标
人群的心理需求、使用场景、痛点等方面，掌握目标用户的需求

和使用习惯。

例如，在设计购物APP时，要了解用户买家的购物心理，需要
增加哪些功能才能满足用户对于购物的需求。是否需要提供用户
自己发表评论的入口？是否需要将相似商品进行分类汇总展示？

这些问题的答案，往往是要依赖于用户的实际需求，而不是APP

团队的臆想。

二、让用户第一次使用即留下深刻印象

用户对于APP的印象往往是在第一次使用时形成的。因此，初
次使用APP的用户体验变得非常重要。例如，当用户在下载APP
后，安装完成后第一次打开时，APP的启动时间要尽可能短，否
则用户的耐心很容易被耗尽。此外，用户在使用APP过程中，
APP的界面设计要美观、简洁、易懂，同时还要避免过度繁琐的

操作流程。

同时，美观的画面设计，并不代表功能强大。因此，除了追求

界面美观性，APP团队还应该注重功能性。如：APP是否经常闪
退？APP是否在用户输入信息时会自动填充？APP是否可以在线
或离线使用等等。这些因素也都将直接影响用户对于APP的印象

和使用体验。

三、了解用户的使用习惯和使用频率

虽然APP与传统电脑软件类似，但在用户使用习惯和使用频率
上，却存在很大差别。因此，在APP开发过程中，要充分考虑用
户的使用习惯和使用频率因素。APP团队在进行APP的改版、迭
代过程中，要针对用户的习惯、需求和喜好等因素进行针对性改

进，以提高APP的用户满意度。

例如：用户经常用APP做什么？用户对于APP的各个方面有
怎样的习惯？比如用户在退出APP的时候，而不是在待机模式下
直接锁屏，APP是否可以在下次启动时直接进入到用户上次操作

的界面，而不需要重新进入APP。

四、运用数据科技提高用户体验

在APP软件中添加数据科技，可以不断地对用户行为和使用数
据进行收集和分析。通过对于数据的分析，可以获得关于用户体

验的重要指标，包括用户留存率、用户转化率、支付转化率等等。

例如，当发现用户留存率较低，可以考虑了解一下用户是因为
使用不方便、界面不美观还是别的原因导致用户流失。借助数据
分析工具，我们可以进行用户行为数据分析、语义分析、二次分

析等，将数据信息转化为用户体验反馈，从而改进APP的设计。

五、通过社交化提高用户黏性

社交化是近些年来非常火热的概念，其核心在于通过用户间的

互动增加用户黏性。在APP的设计过程中，有必要考虑用户的社
交需求。例如推荐好友分享，添加好友动态照片展示，自发地表

达对于产品的感慨和评论等，可以助于提高用户体验和用户黏性。

结语

现代的APP软件，正日益成为人们的日常工具和娱乐手段。如
何通过深入研究用户体验和用户习惯，提高APP的品质和用户黏
性将是未来APP团队需要努力实现的目标。本文从用户需求、印
象、习惯、数据科技和社交化这五个方面入手，探讨了如何提高

APP的用户体验。当然，在实际工作中需要根据具体情况进行不

断的调整和改进。