关于做好办公室文秘工作的调研报告.docx

关于做好办公室文秘工作的调研报告办公室作为一个单位的行政中心，是一个机关的窗口，办公室工作的好坏直接影响着单位的办事效率和对外形象，而文秘人员又是办公室的重要组成人员。结合办公室现状就当前分局文秘工作谈几点看法和建议。一、文秘工作存在的问题一是办公室事务过于繁杂，影响文秘工作。办公室多为综合性办公室，它集合了办文、办事、办会的职责。办公室工作人员每天都会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，缺乏调研时间，机关科室及工商所未能将有效信息及时传递给办公室，信息闭塞，导致下情上级不了解，上下渠道不够畅通，难以起到参谋助手作用。二是办公室文秘人员少，工作负担重、质量低。近年来，文秘人员短缺影响了工作的正常开展。目前，分局主要从事文秘工作的人员只有一人，承担了领导重要讲话、重要材料以及工作调研、信息报送、对外宣传任务及公文处理工作。文秘人员的辛苦只有干过的人才会明白，加班加点、熬通宵、是家常便饭，如果再有点家庭拖累，那更是苦不堪言。三是文秘专业知识欠缺。文秘工作入门门槛低，但工作要求高。文秘人员多半是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作需要；另一方面文秘的成长本身需要一个过程，文秘人员出外机会较少，培训机会更少，知识更新慢，前沿东西掌握的少，大大限制了文秘人员自身素质的提高。四是信息宣方式传统。分局以往信息宣传，主要有系统内和系统外两个方向。系统内主要宣传渠道为内网平台、《xxx》杂志、市局政务信息以及《xxx》、《xxxx》等；系统外主要通过《xxx》、《xxxx》以及门户网站进行宣传。近年来，系统内部宣传平台及方式未发生大的变化，但系统外宣传也就是对社会宣传手段单一，不能充分开发利用微信、微博等通讯软件平台，制约了分局信息覆盖面和影响力的提高。二、做好文秘工作的几点思考（一）加强学习，不断提高文秘人员综合素质作为文秘工作者，是领导与干部、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。这种工作的特殊性，要求每一个文秘工作者必须不断学习，提高自己的综合素养。一要不断提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治性、全局性、政策性很强的工作，工作人员任何时候都必须忠诚坚定，把政治素质作为自己的第一素质。二要全面提高自身的综合业务素质。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、向实践学，又要向领导学、同事学，要做到提笔能写，开口能讲，有事能办，尤其要把提高自己的写作水平作为增强能力的重点。同时，还要加强综合知识的掌握。三要加强文秘人员教育培训工作。办公室文秘人员由于工作性质的关系，文秘人员外出学习机会较少，现有的知识水平很难满足工作的需要。为此，要加强文秘人员的培训工作，不仅要培训办公室文秘人员，还要培训各科室办公人员，培训要有针对性，做到文秘人员后继有人。（二）转变作风，改进方法，不断提高办事效率办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作作风和方法上下功夫，提高自己的办事效率。一要乐于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作就是服务，服务就意味着奉献，没有奉献精神，服务工作就没有积极性、主动性和创造性。做好办公室工作没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神是难以胜任办公室工作的。必须要有一种不图名、不图利、默默无闻、忘我精神，要将乐于奉献作为自己实现理想的最高标准，将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱。分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下，一定要冷静思考、科学处理，一件一件排出时间表落实。三要与时俱进，拓宽信息宣传方式。充分发挥社会信息资源宣传优势，建议开通微信公众号、微博，扩大宣传阵地，加强分局重要信息推送能力，增强宣传影响力和覆盖面，还能在及时有效宣传的同时节约传统信息宣传方面的费用。（三）抓住中心，创新工作，做好办公室政务服务工作作为办公室的文秘人员，最主要的服务就是办好会，办好文、搞好信息调研。一要细致规范，做好会务服务工作。细节决定成败，规范体现水平。会务服务的好坏影响着会议的成功与否，我们要结合单位实际制定出详细的会务工作方案，根据会议规格高低、人员多少、日程长短，设立相应的工作小组，明确各小组的工作职责。制定出详细的工作流程，明确各项任务、各环节的目标要求、完成时限、承办人员，将会务工作分解到组，量化到人。在工作执行过程中，要适时召开工作小组碰头会，及时沟