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询问医生[春雨：“私家医生”]“春雨掌上医生”（下简称“春雨”）的B轮融资即将完成。在“创新中国DEMOCHINA”北京分赛现场，这款移动医疗应用让投资人眼前一亮。创始人张锐透露：“几乎80%的评委都跟我们谈过。”“身体不适问春雨”，这是张锐给春雨的定位。他对这个基础市场的爆发力很有信心。跨越PC端的障碍春雨做的事情是，通过建立疾病数据库，整合医生资源，为用户提供移动自诊或在线问诊服务。他们还比较关心的两块服务是健康资讯的传播和个人健康档案。目前，用户体验及反馈比较好的两块服务是“自查”和“问诊”。“求医问药是在物理环境下没有被充分满足的需求。”张锐说，“我是互联网公司出身，我们能看到长尾，有大量被埋在水下却没有满足的基本问题，这些是有市场的。”实际上，PC端的几家互联网公司一直在进行“求医问药”方面的探索。创始人大都有医学背景，从做学术研究到创业，但是效果并不理想；也有守着大量医生资源的网站对求医问药这块肥肉垂涎已久，但始终不敢冒进。很重要的一个原因就是，远程医疗诊断有大量未知的风险。“医生没见到病人，没化验没检查，怎么敢开处方药？”移动互联网解决了求医问药在PC客户端不能跨越的几道障碍。张锐认为，远程医疗问诊很大的1个问题是，患者可能说不清楚主诉症状。所以，这需要医生与患者进行多次信息交互。但是在PC端时，用户提交1个问题上去，有可能长时间得不到回应，医生大都不会随时在线。而手机终端与使用者是不分离的，所以能实现多次信息交互。再者，手机的图片和语音功能对医疗诊断的帮助很大。用户将患病部位的照片上传，或者把对病状描述的语音发送给医生，有助于医生做出更准确的判断。真正让张锐敢于涉足问诊领域的原因，是他把春雨定位于医疗知识和可执行建议的提供者，而不是做诊断或开处方。说得具体一点，如果把人类的病痛分为1到10级，春雨能帮助患者的是1到6级的轻问诊行为，7级以上的病症要去医院。“我搞不定。”张锐说，“以前的医疗互联网企业很有雄心，老想做金字塔的塔尖。我认为目前互联网解决不了这个问题，只能做塔基。”有患者提问：“做完造影第9天能不能吃烧烤？”下面有大夫回答：“没有不舒服就可以吃。”类似的问题，春雨每天都会接收到3000多个。“我们给的都是可执行建议。哪怕大夫告诉你赶快去医院，这也是一种建议。”抢时间虽然目前春雨已有将近500万的下载量，但是张锐现在仍然面临着困难。移动问诊服务太新，需要培育市场，他甚至假设，如果前年年底开始做这个项目，可能会比现在更好。在春雨目前主推的两大功能里，“自查”可以通过动态数据库的完善持续吸引用户，“问诊”却需要连接线下优质的医生资源。春雨要求这些医生在三甲医院工作，博士学历，并且拥有5年以上的临床经验。患者的提问对于医生来说都是常识性问题，很简单，操作也不难，春雨有像微信一样的语音系统，医生连打字都省了。根据后台数据，每天中午和晚上下班后是医生回答问题集中的时段。问题是，这些医生回答患者问题的动力来自哪里？“一是有钱，二是有名。”张锐这么说服那些医生，“在互联网越来越渗透的环境下，医生的救死扶伤不仅仅体现在开刀做手术这种金字塔塔尖上，大量的塔基需求也能体现你们的专业能力，也能给社会带来很大的价值。医生需要思考怎么去定位自己。”除了这种精神成就感，春雨也给医生提供了合理的物质激励。“根据我们的测试，医生对费用是很敏感的，”张锐说，每位医生回答一个问题可以拿到5块钱，“上个月有个医生拿到2万块，他一共回答了4000多个问题，平均每天100多个。”想拿到这部分钱，是需要达到一定的用户满意度的。以前，这笔费用由春雨支出，而从下个版本开始，将由用户付费，而且是由用户自定义价格。获取答案的价格区间从免费到50元不等，相对应的是医生回答问题的概率和追问速度。确定购买的链接直接导向支付宝，而且这部分收入全部都给医生。“我们不指着这个挣钱。”目前，春雨掌上医生的平台拥有注册医生500个，活跃医生60多个。跟每天3000多个提问相比，活跃医生数量的缺口很大，供不应求。关于春雨以后的收入模式，张锐笑言“还没想好”。他只是透露，OTC药品和保健品电商会是一个重要方向：“我做电商跟其他人不一样，不需要橱窗，不会像大平台那么全面。我是把商品名录跟用户需求关联在一起。人类常见的疾病有70多种，国家规定的廉价药品只有300多种。真正起作用的药品就是这些。如果医生建议的药品我没有，那我就不卖，可以在附近查找哪些药房有卖。”此外，像美丽说、蘑菇街一样的导购也可能是春雨未来的1个商业模式。LBS功能可以帮助用户定位附近的医院和药房。“在医疗领域是需要线上到线下的转化的，因为想通过互联网实现一切问题并不现实。用户最终可能还是要去看医生。”