企业员工“跳槽”现象的原因及对策分析.pdf

业员工“跳槽”现象的原
因及对策分析

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指导教师：

**大学网络教育学院

2014年10月

上被赋予积极的含义。员工跳槽是实现个人职业生涯目标的重要手段，也是企业人力资
源配置的形式之一。但是，恶意的跳槽行为会给企业和个人带来严重的负面影响。本文
深入探析员工跳槽的原因，具体阐述了员工跳槽的利弊，并提出企业灵活合理应对和控
制员工跳槽的相应措施和对策，这些对于企业妥善处理员工跳槽问题，优化人力资源管
理具有一定得借鉴意义。
关键词：人力资源，跳槽，企业，机制
一、员工跳槽现象的产生

在人力资源市场中，员工流动是一种很普遍的现象，员工跳槽或者变换自身岗位的
动机首先是与其个人利益直接相关。大多数跳槽择业标准无外乎三个方面：待遇、机制
和发展空间。员工跳槽，作为员工流动的一种形式，也是社会人力资源配置的途径之
一。在市场经济的环境中，以市场需求来配置社会资源是一种有效的手段。适当的员工
流动也是正常的，是合理的。一个好的用人机制呈现的局面应该是：社会优秀员工不断
流入，企业内部不断涌现优秀员工，消极、能力差的员工淘汰出局。
跳槽现象背后必然有着政治、经济、社会、文化和个人等多方面的原因。我国从计
划经济转变到市场经济，陈腐的机制逐渐被打破，作为有行为能力的人就难免在组织中
存在不同追求、不同观念、不同行为的现象，因而就不可避免有请假、脱岗、甚至跳槽
的现象发生。近年来，我国出现较大的跳槽事件越来越多，方正集团助理总裁周险峰率
众加盟海信数码；创维公司陆强华带领部分公司员工离开创维独自创业；当年“小霸
王”的段永平出走，几年后，一个新崛起的品牌“步步高”迈入中国电器行业排头兵之
列。由此可见，在市场经济环境中，市场需求为配置社会资源的有效手段，人力资源必
定也要受市场需求来支配。
人力资源管理的目标就是保持人员流动处于有序状态，并且在有序流动中，使人力
资源的质量稳步增长。但是过于频繁和非理性的跳槽行为也会对个人、企业和社会造成
很大的负面影响。
二、员工跳槽现象产生的原因分析

员工跳槽与其个人的观念、文化、经济、社会等诸多的因素有关。市场经济环境
中，跳槽对于企业的冲击之大，是不可想象的。我国现阶段正处于经济建设的转型期，
经济体制和社会体制正在发生着改变，劳动者大多处于一种没有安全感的状态之中，而
从企业和社会层面来说，有各种因素导致员工跳槽行为的出现。
（一）员工自身的因素
根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低向高分为5个层次，即生理的需要；安
全的需要；归属的需要；尊重的需要；自我实现的需要。而人的需要是按等级逐级上升
的，需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的需要是由其主导需要决定的，当某
种需要满足以后，这种需要也就失去了对其行为的激励作用。而员工作为一个社会人，
基本遵循着此种需要层次理论，其最基本的需要是生理的需要，包括住宅、穿衣等基本
生活需要。工资收入是员工获得基本生活消费品、满足生存的基础。员工生活水平的高
低、获得教育机会的多少以及文化消费水平的高低都与其能获得的收入息息相关，对高
报酬的追求就成为员工择业的重要依据。另外员工除了对物质的追求外，更关心的是企
业的制度、结构、运行、沟通系统以及管理方式等能否满足个人对安全和归属的需要[2]。
特殊员工，他们的跳槽会较大程度的影响企业的运行。若企业不具有强大号召力与凝聚
力的核心理念和共有价值观，员工看不到自身在企业的发展前景，势必难以满足员工实
现自我价值的需要。而这些核心员工一般都为知识型员工，与普通员工相比，他们具有
极其鲜明的个性特点。首先，他们对于所从事专业的忠诚往往超过对企业的忠诚；其
次，他们有很强的学习意愿，渴望获得教育和培训机会来更新知识；再次，他们的成就
欲望较强，愿意接受具有挑战性的工作，同时要求工作中更大的自主权和决定权；最
后，他们希望到更多优秀的企业中去学习新的知识，如果原有企业不能满足其需求，他
们就会选择流动来获得自身价值的增值。这些个性特征使企业的核心员工本身就有较高
的流动意愿，不希望终生为一个组织服务。
（二）企业层面的因素
企业对员工的管理大致分为三个阶段：第一阶段，人力成本阶段。企业认为员工是
成本，缺乏对员工的尊重和信任。第二阶段，人力资源阶段。企业逐渐认识到员工自觉
工作和被动工作所产生的效果是不一样的，开始重视培训，重视提高员工的能力。第三
阶段，人力资本阶段。企业认识到要把员工当作资产，实现资产增值。而相当多数的企
业对员工的管理处于第一和第二阶段，企业为了降低成本，多出效益，一味地把员工的
工作强度加大，而压低工资，把缴纳各项社会保险费的