消费心理学绪论.ppt

目录第一章绪论消费心理学的研究对象和内容消费、消费者与消费者心理消费消费者的含义消费者分类从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察消费心理消费心理学的研究对象和研究内容消费心理学的产生与发展消费心理学产生的条件普通心理学的发展消费心理学的学科化和发展消费心理学的研究内容研究消费心理学的现实意义第二章消费者的心理活动过程第一节消费者的认识过程感觉和知觉感觉与知觉的关系知觉的基本特征知觉的选择性知觉的整体性知觉的理解性知觉的恒常性错觉记忆与注意记忆记忆的概念记忆的心理过程识记保持回忆认知记忆的种类注意注意的概念注意的分类想象与思维想象联想思维思维的概念思维的分类第二节消费者心理活动的情感过程情感情绪和情感的区别第三节心理活动的意志过程第三章消费者的个性心理特征和个性倾向消费者的个性心理特征消费者气质上的差异气质学说的类型消费者性格上的差异西方学者从不同角度划分的性格类型消费者能力上的差异能力的结构消费者的动机和行为消费者的需要消费者需要的基本特征消费者的购买动机动机的功能顾客购买动机类型第四章消费者群体与消费心理第一节消费者群体概述消费者群体的概念与分类社会群体与消费心理消费者群体对消费心理的影响第二节不同年龄性别的群体的消费心理少年儿童消费者群体的消费心理儿童消费者群体的消费心理少年消费者群体的消费心理面向少年儿童消费者群体的营销策略青年消费者的消费心理青年消费者群体的特点青年消费者群体的消费心理面向青年消费者群体的营销策略中年消费者群体的消费心理老年消费者群体的消费心理女性消费者群体的消费心理女性消费者群体的消费心理面向女性消费者群体的市场营销策略第三节消费习俗消费习俗的特点消费习俗的分类消费习俗对消费心理的影响第四节消费流行消费流行的含义消费流行的分类按消费流行的商品分类按流行的速度分类按流行的范围分类消费流行的发展阶段消费流行与消费心理的交互影响消费流行对消费者心理的影响第五章商品因素与消费者心理第一节商品设计与消费心理第二节商品名称、商标与消费心理商品命名与消费者心理商品命名的心理要求商品命名的心理策略商品命名的心理策略品牌与消费心理消费者对品牌的心理作用过程品牌设计的心理要求第三节商品包装与消费者心理商品包装的心理功能商品包装设计心理要求商品包装设计的心理策略第六章商品价格与消费心理商品价格的心理功能消费者价格心理消费者心理中的价格阈限第七章营销场景与顾客心理营销外部环境与消费心理营销内部环境与消费心理购物场所微环境与消费心理第八章营销服务与消费心理营销服务的心理效应营销人员对顾客心理的影响营销服务中的冲突及处理第九章营销信息传播与消费心理营销广告与消费心理学广告策划与设计心理广告诉求心理营销信息的沟通与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费行为我国居民消费心理和消费行为的变化趋势当前我国居民消费的差异