全新打造金牌店长特训营.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。★刘晓亮:打造金牌店长特训营【课程时间】8月20-21日深圳9月4-5日上海9月12-13日广州10月16-17日深圳11月7-8日杭州12月11-12日广州1月8-9日深圳【课程投资】2800元/人(含教材费、税费、午餐、上下午茶点)【课程对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评+落地工具。【报名电话】用户名【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务,欢迎咨询!【课程背景】:”开不开店看老板,赚不赚钱看店长”,门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。店长不但是门店最高层的管理者、经营者,在规模上与效益竞争的日益加剧的今天,店长更成了连锁经营发展的关键。零售连锁行业竞争白热化的时代,您是否存在以下让您头疼的问题:◆店长无法独挡一面,管理起来很困难?◆店铺销量严重下滑,怎么办?◆店铺管理账目混乱,怎么办?◆店员服务意识很差,怎么办?◆店铺员工人心涣散,怎么办?◆店铺货品流动性差,怎么办?针对以上问题,我们特邀渠道营销及终端管理专家刘晓亮先生,与我们一同分享《金牌店长特训营》的精彩课程,本课程"聚焦店长日常管理中27个头痛的问题","19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效"系统解决店长在销售方面、管理方面、经营方面来全面提升店长的综合能力,使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用,带领团队为完成业绩指标,打赢前线第一仗。【课程目标】:1、牢记开店的目的:”盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌店内塑造宣传的方法。5、掌握门店日常营运管理七大核心”武器”,确保门店业绩的持续成长。6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。7、加强VIP顾客管理,用创新服务拉动销量;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。9、由”销售型店长”到”管理型店长”再到”经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改进的高手。【课程内容】:第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长第一单元:”卖手”的特质一、自我心理修炼1、”温水煮青蛙”的无压力催眠术2、门店”超级卖手”的七大特质是什么?二、快速赢得顾客信任的策略1、”引君入瓮”――15/5/1接近法则2、”策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术第二单元:3.0时代的顾客促成策略一、门店四类顾客的特征与对策:1、全确定型顾客的特征与应对:要折扣、与网店比价、与同品牌其它门店比价,三招搞定客人2、半确定型顾客的特征与应对:巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的”围点打援”术3、不确定型顾客的特征与应对:用”531策略”一网打尽”外行”客人4、随意型顾客的特征与应对:让导购变成品牌代言人,让单店变成广告传播中心二、”见人说人话,见鬼说鬼话”的FABE中的”B”策略三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价?第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长第一单元:”猴子穿衣不算人”一、店长的苦恼:”猴子穿衣不算人”我怎么啦?二、作为门店领头羊的”四好”角色:1、好”太太”—做好本职树榜样2、好”媳妇”—上司职务代理人3、好”妯娌”—部门协作创绩效4、好”妈妈”—带人带心还带性三、由”超级导购”到”团队教练”的四个职能转换:1、首要任务2、工作关系3、角色转变4、工作范围四、明确店面营运的四大目标1、销售目标2、盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标五、你知道店长每天开门7件事吗?1、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法2、你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》第二单元:”带人带心,带心带性”的领导力一、为什么我叫不动员工?二、店长服众威信的来源:1、树立店长权威的123工程:①一颗公心②两手专业③三身榜样2、店长服众由弱到强的五种权力来源①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权三、分派工作技巧与培训方法1、分派工作三原则2、OJT教导四步法:我说你听-我做你看-你做我看-我检查你3、门店最有效的培训方法:角色扮演与个案分享会的操作4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招:三洗五会培训法(洗脑/洗手/洗脚)四、有效的领导激励方法1、以人为本的四性沟通法2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法4、激励员工工作积极性的”10台发动机”5、十种”刺头”店员的管理艺术6、IQ高EQ低90后店员的管理方法五、快速