网上购物的消费者权益保护初稿 再修改2.doc

网上购物的消费者权益保护摘要网络的迅猛发展使网上购物走入普通人生活当中但是由于网上购物是一种新兴的购物方式在其发展中存在诸如商品信息不对称、商家描述与实物不符、消费者个人信息的泄露以及物流公司赔偿责任不明确等各个问题而这些问题的存在使消费者的权益受到很大的损害。本文就是要从网上消费的现状和存在的问题入手探讨解决保护消费者合法权益的较为合理的途径为我国网上购物的发展提供良好的环境并为弥补我国立法在此方面的不足做出贡献。（不要使用空白此类词语语气太大）关键词网上购物；消费者权益；现状；解决方法ABSTRACTThisisabstractinEnglish.Middlethenetworkrapiddevelopmentcauseson-lineshoppingtowalkintotheaveragepersontolivebutbecauseon-lineshoppingisoneemergingshoppingwayhassuchasthecommodityinformationnotsymmetrythebusinessdescriptionandthematerialobjectnotsymboltheconsumerindividualinformationrevelationaswellasthephysicaldistributioncompanyliabilityofcompensationinitsdevelopmentisnotclearaboutandsooneachquestionbutthesequestionsseekarecausingconsumer'srightsandintereststoreceivetheverybigharm.Thisarticleismustobtainsfromon-lineexpensepresentsituationandtheexistencequestionadiscussionsolutionconsumerprotectionlegitimaterightsandinterests'morereasonablewayprovidesthegoodenvironmentforourcountryon-lineshopping'sdevelopmentandfillsourcountrytolegislateinthisaspectblank.KEYWORDSOn-lineShopping；ConsumerRights；PresentSituation；Solution目录一、前言………………………………………………………………………………4二、网络购物与传统购物的区别…………………………………………………………4（一）网上购物与传统购物相比信息严重不对称……………………………………4（二）网上交易还需要网络交易平台的参与…………………………………………4（三）网上购物与传统购物最大的不同在于支付是在网上进行的…………………5（四）网上购物与传统购物的交货方式也不同………………………………………5三、网上购物的消费者权益保护现状……………………………………………………5（一）网上购物对消费者知情权的侵害………………………………………………51.商品信息的不对称侵害了消费者的知情权……………………………………52.商家的准入机制低商品和商家信息的真实度无法保证……………………6（二）第三方的权利义务范围的界定较为模糊………………………………………61.网上交易平台……………………………………………………………………62.物流运输公司……………………………………………………………………6（三）网上购物最大的隐患在意电子支付平台的使用………………………………71.网上购物的电子支付类型………………………………………………………72.网上支付安全分析………………………………………………………………7（四）网上购物的另外一个问题就是售后服务的缺失………………………………7四、现有法律的不足……………………………………………………………………8（一）现有法律的可操作性不强……………………………………………………8（二）对消费者知情权的保护力度不足……………………………………………8（三）消费者退货权难以保障……………………………………………………