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[朱碧芳：桂馥兰馨行商场]桂馥兰馨朱碧芳是谁?可以用这样一句话来形容：“她首先是女人，其次才是‘女王’。”凡事见到她的人第一个印象就是：这是个美丽的女人。美丽的五官，得体的服装。或许一开始你很难把这个优雅的女人同员工200多人，每年服务数十万人次，生意额达3亿加元的东亚旅行社联系起来。然而她举手投足间的风度，言谈中的睿智，特别是微笑中散发出的桂馥兰馨般的气质又让人不得不信服。这是个在事业上颇具杨门女将风范的“女王”。正是这样一个魅力非凡的女人，用她的经历告诉人们，“性格决定命运”是片面的，完整的应该是一思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。“每当我回首往事的时候，我觉得自己像一架停泊在空中的飞机，时光和距离都像舷窗外边的云朵一样，凝固在我的周围，我并没有因此而感到一丝的怅惘，因为我永远知道下一站的方向。我的回首是为了更好地往前飞。”朱碧芳的这句话，清新深刻，正是她自1976年以来为东亚旅行社奋斗的写照——往事犹在，行向未来。留学异乡东亚起航认识朱碧芳的人，都会不自觉地需要借助排比句或者累叠的形容词来描述她。因为，朱碧芳以及她的美丽人生，真的不是一句简单的话或者一个准确的形容词来概括的。她连续四年成为加拿大前三名的优秀女企业家，她旗下的公司遍布世界各地，她充当了中国与西方的导游，她把世界当作电影镜头一样剪接成一段段美丽旖旎的风光，她把中西方文化的差异找到了一种和谐共存的美学状态，她带领人们的眼睛与心灵去旅行。但在她众多光环的背后，却包含了常人所不能忍受的艰辛和痛苦。出生于香港的一个生意家庭，朱碧芳从小就受到了良好的教育，无论在物质还是精神上都能得到满足，并且是家长和老师眼里品学兼优的好孩子。高中毕业后，她同时收到了香港大学和多伦多大学的录取通知书。为了锻炼自己的独立能力，接受丰富多彩的异域文化，她选择远赴大洋彼岸。她的这一选择为她以后多彩的人生创造了条件和机遇。来到多伦多后，朱碧芳深深地爱上了这座枫叶之城。多伦多在印第安语里意为相会的地方。的确，在这里，不同的人、意识、缘分、机遇、挑战相聚在一起，或排斥或融合。在这过程中，朱碧芳的感受尤为深刻。在上世纪70年代，往返多伦多和香港的机票非常的昂贵，每次回家朱碧芳都要耗费大量的金钱。在意识到自己不可能频繁地回香港的同时，她也意识到了一些特别的东西。当时在加拿大留学的亚洲移民和留学生很多，他们都和朱碧芳一样煎熬于浓烈的思乡之情中，但是，难买且高昂的飞机票却切断了他们回乡的念头。经过一番调查，朱碧芳和男友开了多伦多的首家华人旅行社，专门为华人订购飞机票。旅行社成立不久，当地的移民和华人圈里都知道了这家讲中文的旅行社，也都很乐意去这个“老乡”那里买便宜的飞机票。从1976年旅行社创办至今，亲切的态度和真诚的服务一直是朱碧芳所秉持的理念。在她看来，这不是一桩桩生意，而是一次次的机缘。通过这个旅行社，她把自己和整个加拿大的华人圈联系在了一起。UniversitvAvenue(大学路)500号，在这间满载着东亚旅行社创建初期的成就和艰辛的狭小的办公室里，东亚旅行社如同商海中的小舟，在朱碧芳、曾安强以及朱碧芳姐姐朱丽芳三个旅外学生的苦心经营下，扬帆起航。勇当弄潮儿东亚旅行社刚刚开张3年，就迎来了中国的改革开放。中国开始向世界敞开大门展现古老国度的神秘，国人也终于开始走出国门开拓视野。学习政治出身的曾安强敏锐地意识到这是个千载难逢的好机遇，他们决定不再单纯靠打折机票的差价获得盈利，而是将业务拓展，组织旅游团去中国。这是一个相当需要勇气的决定。组织旅游团不像是和航空公司谈判，找客户这么简单，它意味着要搞清楚国家的政策方向，和航空公司、旅游景点等多方面充分协商，还要承担起每个人的安全以及衣食住行，应对全程可能出现的突发状况。而且，在朱碧芳看来，办国际旅行社最重要的是应该承担起文化桥梁的作用，使游客透彻理解中华文化。她不仅仅抱着一个企业家的心态，更是以一个文化媒介的心态投入到旅游服务中去。正如朱碧芳在成为加拿大著名财经杂志《PROFIT》的封面人物时说，我心中有一个希望，也是我生命的动力之源，我愿意用自己的能力服务社会，大力弘扬中华民族优秀的传统文化，在让加拿大人民了解中华文明的同时，也让更多的国人了解西方文化，促进中加在经济文化等方面的合作与交流。在这种理念的作用下，朱碧芳坚持创新，着重推出特色旅游。与别的公司相同的旅游线路，经她诠释，就被发掘出了不同的内涵。辛苦调查、精心策划后，中国的秀美山川、多彩民俗不仅成了一次眼睛的大餐，更成了一场心灵的盛宴。这正是在旅游公司逐渐增多、竞争压力愈来愈大的情况下，东亚旅行社依然领军业内的原因。这个女人独到的眼光里蕴含的睿智，又一次让我们深深折服。突来变故坚挺向前1982年，东亚旅行社还做起了外国人的旅游服务。业务起步不久，生意便蒸蒸日上。丈夫曾安强