2024年新疆维吾尔乌鲁木齐市乌鲁木齐县中级经济师《旅游经济实务》全真模拟试卷完整版.docx

2024年新疆维吾尔乌鲁木齐市乌鲁木齐县中级经济师《旅游经济实务》全真模拟试卷完整版第1题：单选题(本题1分)零缺陷管理方法的实质在于（）。A.以质量控制为重要手段B.将顾客要求放在首位C.激发员工的积极性D.第一次就把工作做好第2题：单选题(本题1分)为旅行社节省运营成本，方便为游客提供优质的产品与服务，并且有助于旅行社形成在线媒体品牌的是（）。A.自建或投资网站B.与在线旅行社或是团购平台合作C.依托第三方成熟旅游平台开展电子商务D.利用自媒体平台进行营销第3题：单选题(本题1分)根据《绿色饭店》国家标准，饭店公共区域冬季温度设置应不高于（）。A.20℃B.22℃C.24℃D.26℃第4题：单选题(本题1分)下列效益指标中，不属于微观经济效益评价指标的是（）。A.经营收入B.经营成本C.经营利润D.收入乘数第5题：单选题(本题1分)饭店产品具有不可储存和生产与消费同一性的特点，因此饭店营销在策略上必须注重（）A.收益管理B.薄利多销C.有形证据D.以产定销第6题：单选题(本题1分)旅游产业的发展主要不是建立在国家经济建设的基础上，而是依靠三方面的力量进行，被称为（）模式。A.政府主导下的超常规发展B.外延型的数量扩张C.双重动力型发展观D.滞后型发展第7题：单选题(本题1分)餐厅氛围设计的核心部分是（）。A.餐厅装饰设计B.餐厅空间布局设计C.餐厅非视觉因素设计D.餐位设计第8题：单选题(本题1分)检验员工培训效果的方法不包括（）。A.考试法B.概率分析法C.调查法D.指标法第9题：单选题(本题1分)饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（）策略。A.超额预订B.时滞控制C.折扣配置D.差异营销第10题：单选题(本题1分)下列旅行社人员构成中，不属于业务人员的是（）。A.导游人员B.部门经理C.外联人员D.计调人员第11题：单选题(本题1分)2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。（1）饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房、圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。（2）饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。（3）饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。（4）饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。（1）饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房、圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。（2）饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。（3）饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。（4）饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店2019年的人工成本占比是（）。A.8％B.12.5％C.20％D.25％第12题：单选题(本题1分)某旅游企业在2009年5月将其某项旅游产品的价格下调20%以后，引起另外一家旅游企业同类产品的需求量减少了15%，说明这种现象的指标是旅游需求的（）。A.价格弹性B.时间弹性C.收入弹性D.交叉弹性第13题：单选题(本题1分)强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A.旅游活动安排B.旅游服务质量C.旅游安全D.职业道德第14题：单选题(本题1分)用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。A.确定关于饭店质量问题信息的收集方式B.对收集到的有关质量问题的信息进行分类C.进行分析，找出主要质量问题D.寻找解决质量问题的途径第15题：单选题(本题1分)某旅游产品在市场上非常受欢迎，为增加经济效益，经营者将价格提高2%，实施后发现在其他条件基本不变的情况下，销售量下降了4.1%，这种现象表明该旅游产品的需求价格弹性（）。A.EP＞1B.EP=1C.EP＜1D.EP＞0第16题：单选题(本题1分)（）是旅游目的地经济活动和旅游活动最基本的载体。A.旅游资源B.基础设施C.交通线路D.辅助设施第