UOOC优课在线-管理策划(继续教育学院)-作业-作业一二三-模拟-期末考试-知识要点-考点19600.pdf

(共35.00分)1.决策过程的起点是（）A.有良好的组织结构B.收集信息C.识别目标D.诊断问题正确答案：D2.沃尔玛和凯马特是美国两大连锁销售商，沃尔玛一直使用自己的运输及配货系统，凯马特则将此外包了出去业界一些人士在分析两家之间经营业绩差异时发现，控制自己的货车运输队对沃尔玛的成功起了重要作用由此可以得出以下何种结论（）A.业务外包无疑会使企业丧失竞争成功的基础，有实力的企业必须自备各个方面的运营能力B.业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，虽然凯马特的总体运营业绩不如沃尔玛，但这并不意味着凯马特将运输及配货系统外包出去的做法有什么错误C.将核心业务外包往往会给企业带来重大威胁，凯马特外包其运输及配送系统就是一个失算的决策D.影响企业经营业绩的因素实际很多，运输及配货系统对连锁零售商的成败并没有多大影响，不能以此来解释凯马特与沃尔玛的经营业绩差距正确答案：C3.目标管理强调的是（）A.方法论B.已成果为目标的管理C.工作进度安排D.个人和管理者的活动正确答案：B4“他山之石，可以攻玉”，是指借助于系统之外的信息知识经验解决问题，其思维方式是A.集中思维B.逆向思维C.侧向思维D.联想思维正确答案：C5一组技能要成为核心能力必须符合几项检验标准，下列哪一项不属于核心能力的检验标准（）A.核心竞争力必须能对顾客感知的价值做出重大贡献，能够使企业满足消费者的基本利益需要B.与竞争者相比不需具有独特性，具有排他的竞争优势C.提供拓展一系列新的产品市场的预测D.在产品上比竞争对手有更多地投入正确答案：D）A.持续的资本投资和良好的融资能力B.严格的成本控制和经常、详细的控制报告C.能够大规模的生产D.一种具有自我约束能力的战略正确答案：D7评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的(进行客观公正地分析)A.财务状况B.利润水平C.管理概况D.领导艺术正确答案：A二、多选题(共30.00分)1下列关于管理者技能的表述正确的是（）A.技术技能对于基层管理者最重要B.人际技能对于高层管理者最重要C.概念性技能对于高层管理者最重要D.概念性技能对于中层管理者最不重要E.人际技能对于基层管理者最不重要正确答案：AC2管理者在管理过程中承担的职能是（）A.计划B.组织C.信息获取D.决策E.创新正确答案：ABCDE3.集体决策方法包括（）A.头脑风暴法B.政策指导矩阵C.名义小组技术D.德尔菲技术E.风险型决策法正确答案：ACD4以企业为中心的市场营销管理哲学包括()A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念正确答案：ABD5品牌资产的三个特有的驱动要素是（）A.品牌形象B.品牌态度C.品牌道德D.品牌名称E.品牌知晓度正确答案：BCE6如果一个投资项目的报酬率呈上升的趋势，那么对其他投资项目的影响是（）。A.可能不变B.可能上升C.可能下降D.可能没有影响正确答案：ABC三、判断题(共35.00分)1构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本精神成本和体力成本()A.正确B.错误正确答案：A2从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高()A.正确B.错误正确答案：B3以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念()A.正确B.错误正确答案：B4服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值()A.正确B.错误正确答案：A5市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境实施整体营销()A.正确B.错误正确答案：A6（）A.正确B.错误正确答案：A7在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利（）A.正确B.错误正确答案：B一、单选题(共35.00分)1.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（）A.计划B.组织C.协调D.激励正确答案：C2.明茨伯格确定的管理者的人际角色直接产生自管理者的（）A.专业技能B.正式权利基础C.社会关系网络D.管理责任的性质正确答案：B3.管理学形成的标志是（）A.泰罗科学管理理论B.法约尔管理过程理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑实验正确答案：A4.如果把一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的（）A.树干B.树叶C.树根D.树枝正确答案：C5.企业再造的实施的首要环节是A.全面规划B.分析诊断C.组织实施与持续改善正确答案：B6.（）实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果A..员工持股计划B..分红C..绩效工资D..知识工资正确答案：C7.开展质量管理活动必须遵循P循环，我们称之为戴明环，请问P是指(。)A.计划一实施一检查一处置B.组织一实施一检查一处置C.计划一实施一控制一协调D.计划一组织一指挥一协调正确答案：A二、多选题(共30.00分)1.科学管理理论的三位先驱