网络部工作总结与来年工作计划.docx

网络部工作总结与来年工作计划网络部工作总结与来年工作计划范文过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入**医院充实的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。医院网络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。作为科室**人，我自己清醒地认识到，网络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。网络工作可说是千头万绪，有网站维护、网站更新、网站推广、网站客服、等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作在过去的一年当中，上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。同时也对医院形象及医院医疗特色对外加强了推广和宣传，使**在全国的知名度有了更高的名气。二、善于沟通交流，强于协助协调网络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，在**医院网站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在网络上尽力帮助，当做则做，力求**经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。并且也加强协助与部门工作人员配合网站的推广、维护、更新。三、精于专业技能，勤于部门协调在过去的一年里，网络部工作开展以来，一直对**健康网：以医院简介、**常识、**专题知识咨询为主。**医院远程诊疗服务中心：以**在线诊疗、**病例、**康复之星为主。中华**治疗网：以公益性**知识网站、公益活动宣传、医院病区为主。这三个站进行了网站模板策划排版、内容排版、大型**专题策划，负责**健康网专题制作、内容更新、提高网站访问量与客服咨询量，负责****远程诊疗服务中心日常维护、内容的完善及修改，配合**咨询部、联谊会地面活动工作的开展，提高咨询部客服访问量，联谊会病人入院率转化率。在过去的一年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但距离所做的和领导要求的还有一定差距，也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，在院领导的正确领导下，将网络部的工作做的更好，更上一层楼。****年网络部计划网络营销部对于****都是一种崭新的营销方式，通过之前的运营和推广宣传，充分验证了通过网络给医院带来的效益，也取得了可喜的成绩。****年网络部以目标管理为基础，做好专业技术和实际技能的培训与培养，充分带动科室每一个人的主观能定性，加大各方面的投入力度，使网络部成为****新的经济增长点，努力完成医院给分配的每项任务。以下为****年网络部计划如下:一、根据医院实际，找准网络部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。二、利用网络部现有的条件，对其他医院的营销、网络服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。能够在****年从网络上挖取更多的病人，并让网络上的咨询病人较好的提高病人的入院率。三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。1、做好医院网站推广与宣传等来传播医院信息，让更多的病人了解医院，认识医院。2、按照医院“明确优势特色，打造医院品牌”的思路，做好医院品牌、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在全国树立医院知名度和**专业特色。网络部：********年**月**日