销售员实践的报告.docx

第页共NUMPAGES16页销售员实践的报告销售员实践的报告1一.实践目的：1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流.2.了解车的各种品牌,价格,性能.3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用.4.通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情.二.实践时间：20年10月07日--11月26日三.实践地点：景德镇市汽车贸易有限公司四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室五.实践内容：1.掌握小轿车的销售流程.2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验.3.学会运用相应的销售技巧.4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较.5.真正了解“4S店”的含义.六.汽车销售流程图：接待--咨询--车辆介绍--试乘试驾--报价协商--签约.成交--交车--售后跟踪.1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌.销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好.如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流.目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助.语气尽量热情诚恳.2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息.销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求.销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任.销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度.这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售.并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅.3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性.销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度.4.试乘试驾：在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受.5.报价协商：通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解.6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心.在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛.7.交车：要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净.8.售后跟踪：一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养.七.实践总结：大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,虽然大学不像社会,但总算是社会的一部分,称得上是一个小社会,我们有了在学校里对知识的吸收,就有了比别人有更高的起点,有了更多的知识去应付各种工作上的问题,所以我为我能在这里学习而感到荣幸.而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方,社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去,是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用学校所学的知识实践自我的最好途径.销售员实践的报告2实践时间：年月x日——年月x日实践内容：这是我大学以来第二个寒假,相比于去年少了份青涩与急躁,多了份成熟与稳重,经过了一年半的大学生活,我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力,同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异,我明白其实我需要做的还有很多.虽然我很想到大型超市里去应一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远,在自家给爷爷打起了工,这样也算肥水不流外人田,这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的,但是事实却非如此,销售过程中受到了多多少少的挫折和打击,同时也感慨不少.基本情况是这样的,爷爷开的是个体的小型超市,麻雀虽小但五脏俱全,所以店里的东西很多,需要记住大量的价码,开始的时候别人无论要买什么,我都得问问爷爷或者看价码,不过经过几天的熟悉我也就记住了很多,对价格有所了解.春节串亲访友的人很多,购买礼品的人很多,这时候推销就起到了很好的作用,开始我只喜欢站着等着顾客到来,而不会想着主动去对客户进行推销,专题后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品,也就心痒痒了,主动向顾客推销不错的礼品,而且战果不错,这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领.在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问,由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行,问东问西提供超范围服务.而最让顾客喜欢的