办公礼仪培训--李瑞PPT课件.ppt

温馨提示会议期间请勿吸烟请勿随意在会场内走动请把手机调成静音或关闭状态新疆通力房地产开发有限公司二Ｏ一二年度商务礼仪培训商务礼仪培训为什么要学习商务礼仪内强素质外塑形象增进交往培训目录礼仪是……一、商务仪表注意事项1、视线角度视线向上，表现权威，优越视线向下，表现服从，任人摆布视线水平，表现客观，理智忌讳：女不看胸，男不看腰。对方讲话时要看着对方，表示尊重。可以看对方鼻子2、手的规范听对方说时：不要插口袋，可以自然一些用礼仪姿势自己说话时：高不过耳；低不过腰；80公分为最宽3、握手步骤七口诀大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束1、谈话礼仪四不准：别轻易打断别人；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方。2、个人隐私的五个不问：不问年龄；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历。四、商务访谈接待乘车礼仪1、出租车：客户坐右后方，接待者坐副驾。方便指引2、公司车：接待者坐副驾，副总坐右后方，老总坐左后方。3、私家车：副驾是一号位，永远不能空。电梯礼仪1、厢式电梯：站在两侧、让开箱门；先下后上；方便进出。2、滚梯：乘电梯时要站右侧，左边是急性的。（站在领导的身旁稍后）接待礼仪（演示）1、礼遇客户2、引领客户3、主陪客户五、商务用餐礼仪1、列出名单2、确定时间3、选好场地4、提前到达5、订好菜谱6、安排座次7、巧妙买单1、配合主人（服装、点菜）2、确定时间3、如何敬酒4、举止五忌：不吸烟；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；补妆与整理服饰；吃东西不出声。5、服饰气味（不能超过主人）6、交谈得宜（主人发言时不私底下讨论，不吃饭等）7、离席礼仪六、西餐礼仪离开要求：