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如何做一名出色的主管主管扮演的三大角色(一)主管扮演的三大角色(二)主管扮演的三大角色(三)主管的三大能力绩效管理流程图法约尔：管理的5项基本职能主管工作现状调查工作风格测定管理者的角色转换主管的工作风格主管的四种工作风格工作风格与自我管理时间管理第四代时间管理案例分析四象限工作性质分析案例分析案例分析15项浪费时间的主要因素怎样处理并减少工作中的“救火”现象（一）怎样处理并减少工作中的“救火”现象（二）案例分析时间管理理论使用范围案例分析每日工作时间记录日期时间管理的具体方法（一）时间管理的具体方法（二）组织好部属目标管理目标管理的作用目标的内容企业在目标管理中遇到的问题目标管理的特点一目标管理的特点二目标管理的特点三工作目标的类型目标的SMART要素目标SMART练习目标标准的特征目标制订的步骤如何实施目标管理（MBO）制定计划工具一上海分公司2000年销售目标上海分公司2000年销售目标甘特图（进度表）目标检查进度表网络计划目标任务书绩效管理系统教练(Coaching)部属绩效的冰山全貌当前在职辅导面临的问题是:主管应扮演的4种辅导角色主管的情景领导法辅导策略绩效伙伴计划性的工作教导以下八项活动可用于完成学习循环辅导部属的步骤一辅导部属的步骤二辅导部属的步骤三辅导部属的步骤三辅导部属的步骤四职务分析的内容职务说明书案例（一）职务说明书案例（二）职务说明书案例（三）职务说明书案例（四）授权的意义授权中存在的问题（一）授权中存在的问题（二）可以授权的工作不可授权的工作授权的流程任务指标进度监督成果评估授权练习（一）授权练习（二）授权练习（三）有效解决问题（一）问题的类型有效解决问题（二）直方图要因分析因果图关联图直方图绩效管理案例绩效评估年终绩效评估二大系统年终评估的新理念绩效评估系统年终评估的项目绩效评估的意义绩效评估中4种员工类型员工消极情绪分析激励理论需要理论期望理论X、Y理论管理者影响的二种结果激励的金字塔模型练习三、激励机制模型西安杨森激励机制主管必须建立沟通管道Jahair窗口沟通练习一：怎样与上级沟通沟通练习二：怎样与下属沟通沟通练习三：怎样与同级沟通练习：沟通的三种自我心理状态个人沟通的五种风格六种人际关系如何与上级沟通成功球队的特征成功团体的特征衡量团队有效性的标准管理团队的技能（一）管理团队的技能（二）建设成功团队的4个阶段（一）建设成功团队的4个阶段（二）建设成功团队的4个阶段（三）建设成功团队的4个阶段（四）团队建设练习