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制度化管理和人性化管理

人性化有哪些好处有哪些弊端

最大的好处是对人的尊重和对人的理解，团队的每一个成员彼此交流和沟通

制度化有哪些优势有哪些劣势
好处：有利于企业运行的标准化规范化；有利于企业提高工作效率；制度健全规范的企业更
能吸引人才使员工有认同感；制度化管理可以很大程度上减少决策失误；制度化管理能强化
企业的应变能力从而增强企业竞争力。
容易出现的问题：制度僵化会扼杀员工的创造力；制度泛滥会造成文牍现象；制度朝令夕改
会造成员工无法适从；过分制度化会逐渐缺乏忽略人性化的因素造成企业内动力出现问题。

我们怎么才能做到制度化与人性化的
底线原则
这两种管理方式没有绝对的对或者错，只是要通过我们的理念和做法让他们平衡的更好，当
然要做好平衡一定要遵循底线的原则，什么是底线原则呢也就是我们在追求一种管理方式的
时候对待另一种管理方式必须遵循最基本的底线，比方说人性化的管理必须遵循执行单位最
基本规章制度的底线，这是我们企业更好发展良性发展的需要必备的基本要素；又比如说
我们再追求制度化管理的过程当中，必须还要体现对员工的尊重和肯定
人性化不是人情化

企业管理模式经过了许多年的发展和变革，逐渐演变成
适应现代市场发展的企业管理模式（即称现代企业管理模
式），如今的市场发展迅速，市场环境变幻莫测，现代企业
管理模式的发展已经跟不上企业发展的需要，经过长期在管
理变革中的尝试，有一些企业提出人性化管理，认为人是企
业发展的第一要素，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，就
必须要把握好人这一要素。说到底现代企业的竞争，事实上
就是人才的竞争，各企业为了留住人才和获得尽可能多的市
场份额，提出在日常企业管理中，不违背企业管理的原则下，
尽可能给予员工更多的关注和关心，培育员工的主人翁意
识。

可以看出，人性化管理就是对现代企业管理的一种有效
延伸，在以前只需要原则的基础上，注入了人性化的概念，
即在严格遵守企业法规的基础上，加重了对企业内、外部人
这一因素的重视。然而在实际的企业管理中，许多人把人性
化管理和人情化管理混淆在一起，甚至偷换人性化管理和人
情化管理的概念，认为在法治环境下的企业没有人性化管
理，而人性化管理的机制下没有法治概念的管理行为，实事
上现在现代企业管理的实际意义已经包含了人性化管理这
一重要因素。

人性化管理与人情管理的区别是什么呢？人性化管理
是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性
的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好
恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象———员
工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所
以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一
样。很多企业都错把人性化管理当做了人情化管理。
企业制度的缺失会滋生员工的惰性，导致企业对员工的
管理行为失控，造成企业的管理混乱，从而严重影响企业的
生存和发展。因此可以看出一个企业要想规范化就必须走制
度化、模式化管理的道路，而企业的成长也要求他的行为必
须要制度化、模式化，概不是家长制也不是所谓的抛弃了制
度化的人情化模式，说到底抛弃了制度化的人性化管理事实
上是企业的一种人治行为（即人情化管理），并不是人们常
说的人性化管理，他的一切行为措施没有相关的标准控制，
没有相关的法规监控，一切以人的感观为准则。

放眼世界，纵观全球每个知名企业，没有哪个不是在严
格的企业法规管控下才使企业得到了持续健康的发展，无论
是IBM、可口可乐、诺基亚还是国内的海尔，他们的制度不
但科学而且还相当严谨，一旦他们的员工触犯了某一条令，
就会受到相应的严厉惩处。在海尔员工有了问题，相关的主
管领导也会受到牵连，甚至是更为严厉的处罚。另外，海尔
的“日事日毕，日清日高”之所以能够得到很好的执行，无
一不是体现了海尔制度的科学性和严谨性；如果企业的管理
没有一个标准、没有严格而科学的制度来保证，海尔的“日
事日毕，日清日高”能做到吗？相信做不到！人都有惰性，
如果没有一个好的监管体系，自觉性在好的员工也会滋生惰
性。但是这些企业并没有因为有了严厉的管理制度而缺少人
性化的管理行为，如海尔让员工和顾客参与到产品的设计中
来，为员工提高福利待遇，请员工的家属来海尔参观等等这
些，难道不是体现了海尔以人为本的人性化管理战略吗？

人性化的管理是什么？人性化管理就是要重视企业内
外最重要的资源——人，以人为本位的企业管理。企业的人
性化具体体现在什么地方呢？在日常的管理中关注、关怀我
们的员工，让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁责任
感，并让这种热情转化到工作中去。如：为公司每月过生日
的员工派送生日礼物、开PARTY、为员工做职业规划、让员
工参与企业的管理、帮助员工提高工作技能等等。所谓的人
性化管理：就是