物业停水停电应急预案.docx

物业停水停电应急预案物业停水停电应急预案（精选5篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，总不可避免地需要事先编制应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？以下是小编为大家收集的物业停水停电应急预案（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。物业停水停电应急预案1一、目的为预防突发性停电而造成商场内职员伤害和保证货品之安全。二、适用范围适用于本辖区商场物业。三、职责1、高压配电工程职员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。2、监控职员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安职员配合防止造成职员伤害和货品损失。3、保安职员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理职员协同，做好客户职员之疏散工作和货品安全工作。4、管理部工作职员做好组织协调和善后处理工作。5、楼层管理职员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。四、处理流程（一）停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施（二）停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房，现场（值班）高压配电技术职员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电。1.1.1维修技术职员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。1.2.2技术职员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。1.2.3通知监控中心和重要租户。1.2.4组织职员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）2、物业职员安全措施如下：2.1监控、安全保卫职员2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理职员及工程主管。2.1.2对停电区域实施重点监视。2.1.3通知保安主管（职员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其职员调动有保安主管统一调配）2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场职员。（告之具体内容需得到总值确认）。2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制职员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理职员和楼层管理职员对在场购物职员及贵宾进行疏导工作。2.2物业管理职员2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理职员应提供必要之服务，如伤员接送等。2.2.4如有职员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。3、楼层管理职员、营业员、收银员安全措施如下3.1在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。3.2必要时，告之客户，暂时停止营业。3.3在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。3.4在恢复供电后，协助管理职员做好物品清点工作。（三）停电应急处理注意事项：1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业职员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。4、在无应急灯情况下，次要岗位如职员如清洁等工作职员应手持电筒护在物业管理员的`统一协调下，送宾客进出。5、管理部适时对职员进出路线合理调整物业停水停电应急预案2一、临时停电：1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；2、检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。二、预先已获停电通知：1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；4、若晚上停电，工程